Fuzul Ev Teslimat Hakkını Kazandıktan Sonra Sürekli Yeni Evrak Talebi Ve Gecikme Mağduriyet

Fuzul Ev ile araç teslimatı için yaptığım tasarruf planında teslimata hak kazandıktan sonra sürekli yeni evrak talepleri ve bahanelerle sürecim uzatıldı, mağdur edildim. 04.05.2025 tarihinde araç teslimatına hak kazandım ancak teslimat aşamasında ihalelerde ve bankalarda sorunsuz kabul edilen imza sirkülerim, eski tarihli denilerek kabul edilmedi. Bankaların ve resmi kurumların geçerli saydığı belgeleri kendi içlerinde geçersiz saymaları bana göre büyük bir tutarsızlık oluşturdu.

Bununla da kalmayıp, 2025 yılı vergi levhası henüz sistemde görünmediği için onu da kabul etmediler ve beni yaklaşık bir hafta beklettiler. Vergi levhası çıktıktan sonra ise bu kez evrakları geç verdiniz diyerek teslimatımın nisan ayına yetişmeyeceğini, teslimat için ancak mayıs ayına gün verebileceklerini söylediler. Yani önce evraklarımı bekletip sonra da gecikme sorumluluğunu bana yüklediler.

Tüm bu süreçte özellikle Kastamonu şubesinde kayıt aşamasında her şeyin çok kolay olacağı, taksitlerin hatırlatılacağı, her konuda yardımcı olunacağı söylenmesine rağmen, iş teslimata gelince sürekli zorluk çıkarılması ve yeni şartlar öne sürülmesi güvenimi tamamen sarstı. Bankalar ve resmi kurumlarca kabul edilen belgeleri kabul etmeyen, müşterisini oyalayan ve teslimatı sürekli öteleyen bir sistemle karşılaştım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, teslimat sürecimin herhangi bir ek şart, bahane ya da yeni evrak talebi olmadan, ilk hak kazandığım tarihteki koşullar dikkate alınarak en kısa sürede sonuçlandırılmasını ve bu süreçte uğradığım zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların başka müşterilerin de başına gelmemesi için ilgili personel ve süreçlerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.