Araç Teslimatı Gecikmesi Ve Ödenmeyen Taksit Bahaneleri

Fuzul Ev ile İstanbul Esenler şubesinden araç finansmanı için yaptığım sözleşme kapsamında normal teslimat tarihim 2025 Nisan ayı olmasına rağmen, aradan yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen araç teslimim hâlâ yapılmadı. Bu süreçte toplam 11 taksit ödedim, 4 taksiti ise yaşanan bu gecikmeler ve belirsizlikler nedeniyle ödemedim. Şu anda teslimatın gecikmesiyle ilgili gerekçe olarak da ödenmeyen taksitler ileri sürülüyor.

Yaşanan gecikme boyunca hem şubeye defalarca gittim hem de telefonla müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm. Her seferinde personelin değiştiğini, evraklarda eksik olduğunu veya benzeri bahaneleri dile getirdiler; ancak somut bir çözüm sunmadılar ve net bir teslimat tarihi vermediler. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.

Araç teslimatımın, sözleşmede belirtilen yükümlülükler dikkate alınarak, gecikmenin telafisiyle birlikte net bir tarih verilerek acilen gerçekleştirilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve süreçteki iletişim sorunlarının dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.