Fuzul Antalya Finike Şubesinde Devir İşlemi Gecikmesi Ve Sorumluluk İhmaline Dair Şikayet

Eşim 2025 Aralık ayında Fuzul’un Antalya Finike şubesindeki sisteme kayıt oldu. 2026 Mayıs ayında ise sözleşmenin benim adıma devredilmesini talep ettik. Devir başvurusunu yaptıktan sonra aylarca işlem gerçekleşmedi, teslim ayımız Ekim olmasına rağmen devir işlemini ancak Ekim ayında tamamladılar ve bu nedenle ödememizi Kasım ayına ötelediler.

Bu süreçte 240 bin TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Müşteri numaram 4061466-02’dir. Devir işlemini yapan yetkili kişi, bu işlemi ilk defa yaptıklarını, sürecin bu yüzden uzadığını söylüyor ve kimse net bir açıklama yapmıyor. Ayrıca karşımızda süreci sahiplenen, sorumluluk alan bir yetkili de bulamıyoruz.

Devir sürecindeki gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini, teslim ayımın sözleşmede belirtilen şekilde düzeltilmesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gecikmeden dolayı ileride oluşabilecek faiz, ek ödeme veya hak kaybı gibi durumların da tamamen Fuzul tarafından karşılanmasını istiyorum.