to read complaints and reviews, or file yours.Çekilişlere Dahil Edilmediği İçin 85.000 TL İade Talebi
Yılbaşı döneminde Tokat Merkez şubeniz üzerinden araç almak amacıyla Fuzul Ev sistemine dahil oldum ve 1.000.000 TL’lik araç için bir tasarruf planına yazıldım. Plan kapsamında 3 adet çekilişe girmem gerekirken, bugüne kadar hiçbir çekilişe dahil edilmedim.
Durumu sorduğumda bana sürekli “bakıyoruz, inceliyoruz, bir üst pakete geçmeniz gerekiyor” gibi net olmayan, çelişkili cevaplar verildi. Yılbaşından bu yana sistemde olmama rağmen 4. Aya girmiş durumdayız ve hâlâ ne çekilişlere dahil edildim ne de mantıklı bir açıklama alabildim.
Bu süreçte müşteri temsilcim aracılığıyla defalarca şikayet formu dolduruldu, ancak tek bir geri dönüş yapılmadı, resmen yok sayıldım. Müşteri temsilcim her aradığımda “bölge müdüründen mail bekliyoruz” diyerek oyalamaya devam ediyor, fakat sonuç değişmiyor.
Şu ana kadar sadece organizasyon bedeli olarak 85.000 TL ödedim, bunun dışında ayrıca taksit ödemelerim de bulunuyor. Çekilişlere hiç alınmadığım ve mağdur edildiğim için, Mustafa S***** adına kayıtlı 699876 üye numaralı planımdan alınan 85.000 TL’lik organizasyon bedelinin ve ödediğim taksitlerin iadesini talep ediyorum. Ya çekiliş haklarım net ve eksiksiz şekilde tanınarak mağduriyetim giderilsin ya da yaptığım tüm ödemeler gecikmeksizin tarafıma geri ödensin.
Gelişme
Fuzul Ev Tokat şubesinde yılbaşında çekilişli sisteme dahil oldum ancak yılbaşından bu yana hiçbir çekilişe katılamadım. Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen sisteme alınmadım ve süreçle ilgili net bir bilgi de verilmedi.
Sözleşme numaram 699876’dır. Şubeyi ve yetkilileri aradığımda çoğu zaman telefona dahi ulaşamıyorum, açtıkları zaman da sürekli “mail bekliyoruz” gibi net olmayan, oyalayıcı cevaplar alıyorum. Karşımda muhatap bulamamak ve sürekli belirsizlik içinde bırakılmak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bu nedenle Fuzul Ev ile yaptığım sözleşmenin iptal edilmesini ve sisteme ödediğim tüm paramın eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.
