Fuzul Tasarruf Araç Çekilişi Bildirim Hatası Nedeniyle Katılamama

Fuzul Tasarruf araç tasarruf planına İzmir Çiğli şubesinden katıldım, şu an Mayıs ayı itibarıyla planımın son yani 16. Ayındayım. Mart ayı araç çekilişi 27 Nisan tarihinde yapılmasına rağmen tarafıma herhangi bir SMS veya başka bir bildirim gelmedi. Bu nedenle Mart ayı çekilişinin yapıldığını ancak 29 Nisan’da kendim kontrol ederek fark ettim ve o ana kadar çekilişe katılamadım.

Mart ayı, planımın 14. Ayıydı ve bu çekilişe katılma hakkım olmasına rağmen, Fuzul kaynaklı bu bilgilendirme eksikliği yüzünden çekilişe dahil olamadım. Durumu fark eder etmez İzmir Çiğli şubesi yetkililerine ve müşteri temsilcilerine bildirdim ancak “yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Genel müdürlüğe ulaşmak istedim fakat hiçbir yetkiliye ulaşamadım, geri dönüş de yapılmadı.

Üye numaram 342124’tür. Mart ayı 14. Ay çekilişine, Fuzul’ün bilgilendirme hatası nedeniyle katılamadığım için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve genel müdürlük tarafından konuyla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.