to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul’ün Teslimat Ertelemeleri Ve Para Transferindeki İhmal
Fuzul’ün araç tasarruf sistemine yaklaşık 5 aydır üyeyim ve yaşadığım süreç tam anlamıyla hayal değil kabus oldu. 15.05.2026 tarihinde teslimatım vardı ancak bu tarihe kadar ne temsilcim ne de başka biri tarafından hiç aranmadım, hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Evrakları verdiğimde “hallolur” denildi ve bana “arabanı bul” dendi. Ben de aracı bulup karşı tarafla anlaştım, ancak bu kez evrakların yetişmediği söylenerek teslimat 22.05.2026 tarihine ertelendi.
22.05.2026 tarihinde noterde tüm işlemlerimi eksiksiz bir şekilde tamamladım ve karşı tarafa paranın yatmasını bekledik. Buna rağmen para bir türlü yatmadı, karşı taraf da bu durum yüzünden vazgeçtiğini söyledi ve ben karşı tarafa karşı çok mahcup oldum, arabadan da oldum. Durumu ilettiğimde bana “bir şey olmaz, başka araba bakarsın” şeklinde son derece umursamaz bir ifadeyle yaklaşıldı. Biz burada oyun oynamıyoruz, ciddi bir maddi taahhüt altına giriyoruz.
Sisteme girişte 45.500 TL dosya masrafı ödedim, 124.000 TL peşinat verdim ve ayrıca 6 taksit ödedim. Buna rağmen bugüne kadar ne zaman arandım ne de doğru düzgün bilgilendirildim. Evrakları bile kendi çabamla, başka çalışanlara sorarak halletmeye çalıştım. Sistemimde temsilcim olarak görünen A****** Bey’i hiç görmedim, bir kez bile yüz yüze gelmedik. Kocaeli İzmit Bekirpaşa Fuzulevim şubesine gittiğimde de ilgi görmedim, sürekli kısa, geçiştiren “bilmiyorum” tarzı cevaplarla karşılaştım.
Son olarak tarafıma “bugün para yatmaz, yapacak bir şey yok, pazartesiye kaldırdık” denildi ve süreç tekrar ertelendi. Şu an hâlâ teslimat bekler durumdayım fakat karşı taraf beklemek istemiyor ve ben bu belirsizlik ve mağduriyetle baş başa kaldım. Yüksek meblağlar ödemiş olmama rağmen bu kadar ilgisizlik ve mağduriyet yaşamaktan son derece şikayetçiyim. Teslimatımın daha fazla ertelenmeden acilen gerçekleştirilmesini, karşı tarafa karşı düştüğüm zor ve mahcup edici durumun giderilmesini, süreçle ilgili net ve yazılı-sözlü açıklama yapılmasını ve genel olarak bu konuda somut bir adım atılarak mağduriyetimin tam anlamıyla giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Fuzul sistemine Fiat Linea teslimatı için dahil oldum ve bugün arabamın teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kaskoyu Fuzul üzerinden yaptırmam gerektiği, teslimat öncesinde bana kesinlikle bildirilmedi. Temsilcim A****** Bey bu konu dahil hiçbir konuda beni daha önce bilgilendirmedi, yaklaşık 5 ay boyunca tek bir kez bile aranmadım, hiçbir açıklama yapılmadı.
Normalde teslimat tarihim 15.05.2026 olarak planlanmıştı, daha sonra 22.05.2026 tarihine ertelendi. Buna rağmen bugün de paramın hesaba yatmadığını söylediler. Bekirpaşa şubesine gittiğimde müşteri olarak sorduğum sorulara net bir cevap alamadım, çalışanlar konuyu bilmediklerini söylediler, herhangi bir ilgi ve yönlendirme görmedim. Bilgi alabilmek için İstanbul şubesini aramak zorunda kaldım.
Bu süreçte Fuzul tarafı “yapabilecek bir şeyimiz yok, gerekirse başka araba bakarsınız” şeklinde bir geri dönüş yaptı. Bu durum hem ciddi bir mağduriyet yaratıyor hem de arabayı alacağım kişi bana tepki gösterip satıştan vazgeçme noktasına geldi.
Fuzul’den talebim, arabayı alacağım kişinin vazgeçmemesi için ödemenin erken ve eksiksiz şekilde yapılması ve süreçle ilgili tarafıma net, açık bilgilendirme yapılmasıdır. Yaşadığım bu iletişimsizlik, ilgisizlik ve teslimat gecikmesinin acilen giderilmesini istiyorum.
