Devir Sözleşmesi Sonrası Ödeme Gecikmesi Ve Belirsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Fuzul Ev Tasarruf Finansman a. Ş.'nin Gaziantep Karataş Şubesi üzerinden devir sözleşmesinden yararlanarak işlem yaptım. İlk olarak 1009171 numaralı müşteri/sözleşme numarasıyla başladım, ancak evrak imzalamama rağmen onaylanmadı ve daha sonra 1078498 numaralı yeni sözleşme numarası verildi. Devir işlemi 10 Ekim 2025'te tamamlandı, fakat Eylül ayında almam gereken ödemem hâlâ yapılmadı. Son olarak ödemenin onaylandığı söylendi, ancak ödeme günü hâlâ verilmedi ve ne zaman verileceği konusunda net bir bilgi yok.

Bu süreçte hem şube hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Bana sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı, genel müdürlükte değerlendirme aşamasında olduğu belirtildi. Ayrıca, yaklaşan 29 Ekim Cumhuriyet Bayramı nedeniyle genel müdürlüğün bir hafta tatil olduğu ve önümüzdeki hafta da ödeme beklememem gerektiği ifade edildi.

Devir sözleşmesinin onaylanması üç aydan fazla sürdü ve Eylül ayında almam gereken ödeme hâlâ yapılmadı. Bu belirsizlik ve gecikme, yaptığım planlamaların sürekli değişmesine neden olarak maddi ve manevi olarak mağduriyet yaşamama sebep oldu. Şu ana kadar ek bir ücret veya masraf talep edilmedi, ancak ödeme günü verilmediği için süreçle ilgili endişelerim devam ediyor.

Ödemenin onaylanmasına rağmen, sürecin hızla sonuçlanmasını ve ödemenin aynı gün ya da en geç bir sonraki gün tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.