Sözleşme Devri Ve Para Aktarımı Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

Fuzul Ev Gaziantep Karataş şubesinde üzerimdeki araç edinme sözleşmesini babama devretmek için başvuruda bulundum. Şubede gerekli işlemler yapıldı ve bana bir hafta, on gün içinde sözleşmenin babamın üzerine geçeceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı. Her gün Fuzul Ev’i arayarak durumu soruyorum ve merkeze not bırakılmasını istiyorum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Sistem gereği Temmuz ayında kuralı çıkmasına rağmen, şu an Eylül’ün ortası olmasına rağmen sözleşmemiz onaylanmadı. Araç almak için bulduğumuz araca kapora verdik, fakat paramız henüz tarafımıza ulaşmadığı için mağdur durumdayız. Ayrıca sağlık sorunlarım nedeniyle bu devir işlemini yapmak zorundaydım, fakat hâlâ beklemedeyiz. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Sözleşme numaram: 676999. Sözleşmenin bir an önce onaylanmasını ve paramızın babama aktarılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.