Sözleşme İhlali Olarak Çekiliş Hakkımın Sistem Hatası Nedeniyle İptali Ve Telafi Talebi

Fuzul Oto’nun peşinatsız araç organizasyonuna Aralık ayında başlayarak ilk taksitimi Aralık’ta, ikinci taksitimi ise Ocak ayında ödedim. Sözleşme gereği Ocak ayı sonunda ilk çekilişe dahil edilmem gerekirken, çekilişe dahil edilmediğimi öğrendim.

Durumu fark edince müşteri temsilcimle görüştüm, o da merkezi aradı ve bana sistemsel bir hata olduğunu söylediler. Daha sonra merkezden aranarak yaşanan hatayı telafi etmek istediklerini, özür amaçlı hediye göndereceklerini belirttiler. Kuruyemiş, zeytinyağı gibi ürünlerin olduğu bir paket gönderdiler ancak asıl önemli olan çekiliş hakkımın telafi edilemeyeceğini, bu konuda bir düzeltme yapamayacaklarını ifade ettiler.

Ben bu süreçte mağdur olduğumu düşünüyorum. Fuzul Oto’dan, ilk çekilişe dahil olamadığım için kaçırdığım çekiliş hakkımın mutlaka telafi edilmesini, bunun için bana ek bir çekiliş hakkı tanınmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün görülmüyorsa, en azından sözleşmemdeki son teslim tarihim mümkün olan en makul şekilde öne çekilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Yaşanan bu sistem hatasının, hediye ile geçiştirilmeyip sözleşmesel haklarım dikkate alınarak çözülmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile dönüş yapılmasını bekliyorum.