to read complaints and reviews, or file yours. 
Fuzul Oto’nun peşinatsız araç organizasyonuna Aralık ayında başlayarak ilk taksitimi Aralık’ta, ikinci taksitimi ise Ocak ayında ödedim. Sözleşme gereği Ocak ayı sonunda ilk çekilişe dahil edilmem gerekirken, çekilişe dahil edilmediğimi öğrendim.
Durumu fark edince müşteri temsilcimle görüştüm, o da merkezi aradı ve bana sistemsel bir hata olduğunu söylediler. Daha sonra merkezden aranarak yaşanan hatayı telafi etmek istediklerini, özür amaçlı hediye göndereceklerini belirttiler. Kuruyemiş, zeytinyağı gibi ürünlerin olduğu bir paket gönderdiler ancak asıl önemli olan çekiliş hakkımın telafi edilemeyeceğini, bu konuda bir düzeltme yapamayacaklarını ifade ettiler.
Ben bu süreçte mağdur olduğumu düşünüyorum. Fuzul Oto’dan, ilk çekilişe dahil olamadığım için kaçırdığım çekiliş hakkımın mutlaka telafi edilmesini, bunun için bana ek bir çekiliş hakkı tanınmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün görülmüyorsa, en azından sözleşmemdeki son teslim tarihim mümkün olan en makul şekilde öne çekilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yaşanan bu sistem hatasının, hediye ile geçiştirilmeyip sözleşmesel haklarım dikkate alınarak çözülmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile dönüş yapılmasını bekliyorum.
Fuzulevim Samsun şubesinde araç için yaptığım tasarruf planında 22 Ocak tarihindeki ilk kura çekilişim vardı. Ancak tarafıma hiçbir şekilde kura çekimiyle ilgili SMS gönderilmedi ve çekilişten tamamen habersiz bırakıldım, çekilişe fiilen katılamadım. Bu durum, imzaladığım sözleşmenin gereğinin yerin...
Fuzul Oto araç sistemi kapsamında 1.000.000 TL’lik kuralı sisteme yazdık ve taksitlerimizi zamanında ödememize rağmen ödemelerimiz sisteme doğru şekilde yansıtılmadı. Sözleşmemizde açıkça “taksit ödenir, bir sonraki ay kuraya dahil olunur” maddesi yer almasına rağmen, Ocak ayında ödediğimiz taksit s...
Fuzulev’in peşinatsız 900.000 TL tutarlı araç organizasyonuna Aralık 2025 tarihinde dahil oldum. Sisteme girişimden bu yana iki defa kura gerçekleşti ancak bu kurayla ilgili bana hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi. Hangi grupta olduğumu, hangi sıra numarası ile kuraya girdiğimi ve bu iki dönemde ku...
Ocak ayında Fuzul Oto’nun Araç Fırsat Kampanyasına dahil oldum. O günden bu yana organizasyon bedelimi, peşinatımı ve taksit ödemelerimi eksiksiz şekilde gerçekleştirdim. Ancak kampanyaya katıldığımdan beri yaşanan bazı durumlar bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu. İki aydır çekiliş öncesi SMS bi...
Yorumlar