to read complaints and reviews, or file yours.Çekiliş Mesajı Gelmiyor Ve Karabük Şubesine Telefonla Ulaşılamıyor
Fuzulev Karabük şubesine Kasım ayında kayıt oldum ve Haziran ayına kadar her ay düzenli olarak çekiliş katılım mesajı aldım. Ancak Temmuz ayı için herhangi bir çekiliş mesajı gelmedi, şu an Ağustos ayı için de mesaj ulaşmadı, bu nedenle Temmuz çekilişine katılıp katılmadığım belli değil.
Yaklaşık 3 gün önce bu durumla ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüm, not aldıklarını söylediler. Karabük’teki müşteri temsilcime telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, sürekli meşgul veya açılmıyor. Sürekli merkeze gitmek zorunda kalmak istemiyorum, şubede bir müşteri temsilcisi varsa telefondan da ulaşabilir olmak istiyorum.
Temmuz ayı çekilişine kaydımın alınıp alınmadığının kontrol edilmesini, gerekiyorsa bu ay için hakkımın tanınmasını ve bundan sonraki aylarda da çekiliş katılım mesajlarının düzenli şekilde telefonuma ulaşmasını talep ediyorum. Ayrıca Karabük şubesindeki müşteri temsilcime telefonla neden ulaşılamadığının araştırılmasını ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
