to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Otomotiv Çekilişten Tamamen Habersiz Bırakıldım, Çekilişe Fiilen Katılamadım
Fuzulevim Samsun şubesinde araç için yaptığım tasarruf planında 22 Ocak tarihindeki ilk kura çekilişim vardı. Ancak tarafıma hiçbir şekilde kura çekimiyle ilgili SMS gönderilmedi ve çekilişten tamamen habersiz bırakıldım, çekilişe fiilen katılamadım. Bu durum, imzaladığım sözleşmenin gereğinin yerine getirilmemesi anlamına geliyor.
Konu ile ilgili şube ve müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, yalnızca “ayarlayacağız” gibi geçiştirici ve ciddiyetsiz cevaplar aldım, net bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Kendi sistemlerindeki aksaklık yüzünden ilk kura hakkımı kullanamamış olmamı kesinlikle kabul etmiyorum.
Kendi hatalarından kaynaklanan bu problem nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, sistemlerinin düzeltilmesini ve kayıtlı telefon numaram üzerinden tarafımla derhal iletişime geçilmesini talep ediyorum. Aksi halde sürecin tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla devam edeceğini bilmelerini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
