to read complaints and reviews, or file yours.Fuzulev Çekilişine Katılamama Ve Cevapsız Müşteri Temsilcileri
Fuzulev ile yaptığım sözleşme kapsamında 21.05.2026 sabahı gerçekleşen Nisan ayı çekilişine dahil edilmem gerekirken, tarafıma hiçbir SMS bilgilendirmesi yapılmadı ve çekilişin yapıldığından sonradan haberdar oldum. Ödemelerimi düzenli şekilde yapmama rağmen çekilişe alınmadığımı düşünüyorum ve bu durum beni son derece mağdur etti.
Müşteri numaram/sözleşme numaram 6389083-03’tür. Çekiliş günü ve sonrasında müşteri temsilcisini gün boyu defalarca aradım ancak telefonlar açılmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Görüşebildiğim yetkililer ise sürekli “sorun yok”, “o değişti, bu değişti” gibi net olmayan açıklamalar yaparak süreci geçiştirdi. Bu tavır hem güvenimi sarstı hem de çekilişin hakkaniyetli ve şeffaf şekilde yapıldığına dair ciddi şüpheler oluşturdu.
Ben Fuzulev’e güvenerek sisteme dahil oldum ancak yaşadığım bu süreçten dolayı pişmanlık yaşıyorum. Nisan ayı çekilişinin iptal edilerek yeniden ve şeffaf bir şekilde yapılmasını, hakkım olan gruba adil biçimde dahil edilmemi istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Fuzul Ev ile yaptığım sözleşme kapsamında Nisan ayı çekilişine dahil edilmem gerektiğini düşünüyorum, ancak hiçbir SMS bilgilendirmesi almadım ve çekilişin yapıldığını sonradan öğrendim. Ödemelerimi düzenli yapmama rağmen çekilişe alınmadım. Müşteri temsilcileriyle iletişime geçmeye çalıştığımda telefonlar açılmadı, geri dönüş yapılmadı ve verilen açıklamalar net değildi. Bu durum güvenimi sarstı ve mağduriyetim devam ediyor.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bildiriminizi iletebilirsiniz. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Tarafımıza gönderilen standart ve kalıplaşmış açıklamalar sorunumuzu çözmemektedir. Biz genel ifadeler değil, doğrudan somut bir çözüm bekliyoruz. Sisteme ilk katılım aşamasında müşteri temsilciniz tarafından açık şekilde "her çekilişe katılacaksınız" bilgisi verilmiş ve bu beyana güvenerek sisteme dahil olmuş bulunmaktayız. Ancak şimdi tarafımıza "5 ay boyunca çekilişlere dahil edilmeyeceğimiz" ifade edilmektedir. Bu durum, sisteme giriş aşamasında verilen bilgilerle açıkça çelişmektedir. Bu nedenle, haksız şekilde dahil edilmediğimiz Nisan 2026 ayı çekilişine ilişkin hakkımızın iadesini ve bundan sonraki tüm çekilişlere eksiksiz olarak dahil edilmemizi talep ediyoruz. Tarafımıza verilen sözlerin sonradan değiştirilmesi, güven ilişkisinin zedelenmesine neden olmuş olup, şirketinizin verdiği taahhütlere olan güvenimizi tamamen ortadan kaldırmıştır. Sisteme giriş aşamasında verilen bilgilerin sonradan farklı şekilde uygulanması; yanıltıcı bilgilendirme, eksik bilgilendirme ve tüketiciyi hatalı yönlendirme niteliği taşımaktadır. Sorunun ivedilikle çözülmemesi halinde yasal haklarımızı kullanarak ilgili kurum ve kuruluşlar nezdinde gerekli başvuruları yapacağımızı bilgilerinize sunarız.
