Araç Teslim Tarihim Sözleşmeye Uymayan Şekilde Erteleniyor

27.06.2025 tarihinde Fuzulev Altındağ şubesiyle çekilişli sistem üzerinden 1.000.000 TL’lik araç alımı için sözleşme imzaladım. Sözleşmede son teslimat tarihim 2026 yılı Eylül ayı olarak belirtildi ve üyelik numaram 985890’dır. Sözleşme tarihinde 85.000 TL organizasyon bedeli ödedim ve yaklaşık 15 aydır her ay 27.027 TL taksitlerimi düzenli olarak yatırdım. Bunların dışında ek bir ücret ödemedim.

25 Ağustos günü saat 18:38’de WhatsApp üzerinden tarafıma ulaşılarak, teslimat için gerekli evrakları 20 Eylül’den sonra şubeye teslim etmem gerektiği söylendi. Eylül teslimatlı olarak gözüktüğüm için bu yönlendirmeye uydum ve 22 Eylül’de tüm evraklarımı şubeye bizzat giderek teslim ettim. Buna rağmen 3. Günün sonunda hâlâ evrak onayım yapılmadı.

Bugün şubeden bir temsilciyle tekrar görüştüğümde, bana bu kez teslimatımın Ekim ayında yapılacağı, Ekim ayı gelmediği için de evraklarımın onay sürecinde olduğu söylendi. Oysa ben daha önce müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüğümde, özellikle sorarak Eylül ayı içerisinde tüm işlemlerimin tamamlanacağını ve aracımı teslim almış olacağımı net şekilde öğrenmiştim. Ayrıca evrak onayı için gittiğimde bir de 1.600 TL ipotek bedeli ödemem gerektiği söylendi, bu bedeli de henüz yatırmadım.

Tüm bu süreçte verilen sözlere rağmen teslimat tarihim konusunda tutarlı bir bilgilendirme yapılmaması, evraklarımın zamanında onaylanmaması ve her seferinde tarihin öteleniyor olması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Eylül son teslimat tarihli olmama rağmen hâlâ bekletilmek istemiyorum. Sözleşmem ve daha önce müşteri hizmetlerinden aldığım bilgilere uygun şekilde, araç teslimat sürecimin acilen tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.