Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Fuzulev Teslimat Tarihi Sözünde Durmadı Mağdur Edildim

profile
03 Aralık 2025 12:13
4.315

2024 yılında Fuzulev’in çekilişli sistemine araç almak amacıyla üye oldum. İlk başta 49 kişilik gruba dahil edildim, ilk 3 ay çekilişte ismim çıkmayınca bu kez 37 kişilik gruba alınmam ve aylık taksitimin yükseltilmesi teklif edildi. Ben de kabul ettim ve 600.000 TL tutarlı 37 kişilik grup için yeniden sözleşme imzaladım. Temsilcim S***** A******, bana hiçbir çekilişte çıkmasam bile teslimatımın 18 Aralık 2025 tarihinde yapılacağını açıkça söyledi.

Bu bilgiye güvenerek 16 ay boyunca her ay çekiliş yapıldı, “size çıkmadı” denilerek bekletildim ve toplamda 272.440 TL ödeme yaptım. Söz verilen teslimat tarihine gelince evraklarımı İzmir Konak şubesine teslim ettiğimde, bu kez teslimatın Ocak 2026’da yapılacağı söylendi. Ancak sözleşme imzalarken bana böyle bir bilgi verilmedi, aksine 18 Aralık 2025 tarihi açıkça ifade edildi. Şubede “sözleşmenin falan sayfasında yazıyor” deniliyor ama ben ikinci gruba geçtiğimde sözleşmenin bir nüshası bana hiç verilmedi.

Onlarca sayfalık sözleşme imzalatılırken, bu kadar kritik bir bilginin temsilci tarafından özellikle ve net şekilde anlatılması gerekirken, bana sadece 18 Aralık 2025 tarihi belirtilmiş olması beni ciddi anlamda mağdur etti. Defalarca İzmir Konak şubesi ile görüşmeme rağmen kimse çözüm üretmedi, sadece “bu hata çok yapılıyor” denilerek geçiştirildim. Eğer baştan Ocak 2026’ya sarkacağı söylenseydi, buna göre karar verir, gerekirse farklı bir grup ya da ödeme planı tercih ederdim.

Yeni yıl fiyat güncellemesinden ve teslimat tarihinin tek taraflı şekilde ileri atılmasından dolayı mağdur edilmek istemiyorum. Fuzulev’den, temsilcimin söz verdiği gibi teslimatımın 18 Aralık 2025 tarihinde gerçekleştirilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

08 Aralık 2025 17:15 (Şikayetten 5 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

Fatma
Fatma
09 Aralık 2025 15:25

Sorunumun çözümü için yetkili ile görüşmek istiyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Fuzulev'de Yanlış Bilgilendirme Ve Teslimat Belirsizliği Mağduriyeti

profile
16 Mayıs 2025 17:42
5.548
"Alanya Şubesindeki müşteri temsilcim şerife hanım soner bey ve Şube Müdürü Hakkı Beyin özverili ilgisiyle sorunum çözülmüş olup kendilerine ilgi alakaları için teşekkür ederim."
fuzulevde-yanlis-bilgilendirme-ve-teslimat-belirsizligi-magduriyeti-1.docx
5
Eslem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
04 Ocak 2025 01:17
16.593
"11 şubatta teslim edileceği söylendi dönüş sağlandı. Teşekkürler..."
Teslimat Gecikmesi Ve Güven Sorunu Yaşadık
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Fuzulev Araç Teslimatında Gecikme Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

profile
26 Ağustos 2025 21:51
6.882
fuzulev-arac-teslimatinda-gecikme-ve-eksik-bilgilendirme-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Fuzulev Söz Verilen Teslimat Tarihini Geciktirdi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
17 Ağustos 2025 00:01
15.308

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Fuzul Otomotiv Kategorileri