Sözleşmem Kaybedildi, Araç Teslim Tarihi Keyfi Olarak Erteleniyor

Fuzulev Antalya Muratpaşa Şubesi’nde kayıtlı müşteriyim. 2025 Temmuz ayında 1.500.000 TL tutarlı çekilişsiz sisteme katıldım ve aylık ödemem 30.000 TL olarak belirlendi. Dördüncü ödemeyi yaptığım ay, o ayki taksitle birlikte 308.000 TL ara ödeme yaptım. Bu işlemle birlikte eski sözleşmem iptal edilerek yeni sözleşmemiz 18 Mayıs 2026 teslim tarihli olacak şekilde güncellendi ve aylık ödemelerim artırıldı.

Bu tarihten bugüne kadar geçen yaklaşık on aylık süreçte ödemelerimi hiç aksatmadan, geciktirmeden düzenli bir şekilde yaptım. Bana, 1.500.000 TL’nin yüzde 40’ını tamamladığımda, en geç 18 Mayıs 2026 tarihinde aracımı bulup alabileceğim açıkça söylendi. Şu an içeride yaklaşık 600.000 TL birikmiş param var ve benden istenen yüzde 40’lik ödeme yükümlülüğümü yerine getirmiş durumdayım.

1 Mayıs’ta Antalya Muratpaşa şubesine son durumumu öğrenmek için gittiğimde, teslimata 18 gün kalmışken bana yeni yapılan sözleşmeyi kaybettiklerini, sisteme hiç girmediklerini ve bu nedenle ödemeyi gerçekleştirmeyeceklerini söylediler. Benim elimde bulunan, imzalı ve kaşeli sözleşmeyi şubeye götürüp teslim etmeme rağmen, “geçmişe yönelik işlem yapılamıyor, isterseniz yeni bir sözleşme yapalım, beş ay sonra gelip alın” cevabını aldım. Aylarca yaptığım ödemeler, personelin yeni sözleşmeyi kaybedip sisteme işlememesi yüzünden sanki yokmuş gibi görülüyor.

Bu süreçte önce şube personeli ile, ardından müdür yardımcısı ile, en son da şube müdürü ile görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım. Şube müdürü ile konuşurken ise “sürekli aynı şeyleri tekrar ediyorsunuz, biz sizinle anlaşamayacağız” diyerek adeta beni başından savmaya çalıştı. Kendi yaptıkları hatanın sonuçlarına benim katlanmam isteniyor, bu da hem hukuken hem de vicdanen kabul edilebilir bir durum değil.

Ben on ay boyunca üzerime düşen tüm sorumlulukları yerine getirdim, ödemelerimi eksiksiz yaptım ve elimde Fuzulev kaşeli, imzalı, üzerinde 18 Mayıs 2026 teslim tarihi yazan sözleşmem mevcut. Buna rağmen teslim tarihimi keyfi biçimde ötelenmek istenmesini ve sözleşmemin yok sayılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Tek ve net talebim, sözleşmemde yazan 18 Mayıs 2026 son teslim tarihinde, tarafıma verilen sözün tutulması, aracımın alım sürecinin ve ödeme taahhüdünün eksiksiz olarak yerine getirilmesidir. Aksi halde, imzalı kaşeli sözleşmem ve tüm ödeme dekontlarım ile birlikte hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve süreci tüm yasal ve dijital platformlarda paylaşacağımı beyan ediyorum.