to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kazası Sonrası Rehin Kaydırma Onayı Gecikmesi
Fuzulev sırt şubesi üzerinden aldığım araç için rehin kaydırma işlemi talebinde bulundum. 19 Temmuz’da araçla kaza yaptım, 23 Temmuz tarihinde de kaza yaptığım aracıma ait gerekli bilgiler ve belgeler iletilmesine rağmen genel merkezden rehin kaydırma onayı için hâlâ bir dönüş alamadım.
Yaklaşık iki haftadır aracım kaza yapmış ve mağdur durumdayken, rehin kaydırma onay sürecinin bu kadar uzaması beni hem maddi hem manevi olarak çok zorluyor. Zor durumdaki bir müşterinin bu şekilde bekletilmesini kabul edemiyorum.
Fuzulev’den, dilekçemin ve rehin kaydırma talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve genel merkez tarafından net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Fuzulev bünyesinde bulunduğum sırada kullandığım araçla kaza yaptım ve araç pert oldu. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak ciddi sıkıntılar yaşadım. Kazanın ardından araç pert olduğu için üzerindeki rehinin başka bir araca kaydırılması için şirketin ilgili birimine dilekçe ile başvuruda bulundum.
25.07.2026 tarihinden bu yana yazdığım dilekçeye herhangi bir dönüş yapılmadı ve rehin başka araca kaydırılmadı. Süreç uzadıkça mağduriyetim daha da artıyor ve araçsız kaldığım bu dönemde hem günlük hayatım hem de iş düzenim olumsuz etkileniyor. Tarafıma bilgi verilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması kabul edilebilir bir durum değil.
Rehin kaydırılması için yaptığım başvurunun ivedilikle sonuçlandırılmasını, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Bununla alakalı sorunları çözülmüş görüyorum inşallah acil bir şekilde çözülmesini talep ediyorum ve teşekkürler ediyorum
Dönüş olmadı
Araç kaza yaptıktan sonra rehin kaydırma talebimde iki hafta boyunca hiçbir geri dönüş almadım, şubeden ve genel merkezden alaka tamamen sıfır. Bu durum maddi ve manevi olarak beni zorladı.
