40.000 TL’lik İade Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgi

Kasım ayında Fuzul Ev Manavgat şubesine peşinatsız motor için üye oldum. Sağlık sorunum nedeniyle 2 Şubat’ta sözleşmeyi iptal etmek istedim ve şubedeki çalışan, ödediğim ücretin 15 iş günü içinde hesabıma yatırılacağını açıkça söyledi. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen iadem hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ise sözleşmede iadenin 60 iş günü içinde yapılacağı bilgisini verdiler. Şubedeki çalışanın beni yanlış bilgilendirmesi nedeniyle mağdur durumda kaldım. Zaten organizasyon ücretini iade etmiyorsunuz, buna rağmen yaklaşık 40.000 TL ödediğim paranın halen hesabıma geçmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Manavgat Fuzul Ev şubesini defalarca aramama rağmen telefonlar sürekli meşgul çalıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Mağduriyetimin daha fazla artmaması için ödemiş olduğum ücretin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. İade süreci daha fazla uzarsa gerekli resmi makamlara ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.