to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkı Sonrası 68000 TL İade Edilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı
15.09.2025 tarihinde Fuzul Ev Siirt Şubesi üzerinden başvuru yaptım ve 22.09.2025 tarihinde sözleşme şartlarında belirtilen 14 gün içinde cayma hakkımı kullanarak başvurumu iptal ettim. Sözleşme kapsamında, bu hakkıma istinaden cayma talebimi acil bir şekilde ilettim.
Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. 68.000 TL tutarındaki organizasyon ücretimi havale yoluyla ödemiş olmama rağmen, iade süreciyle ilgili mail, telefon veya mesaj yoluyla hiçbir bilgilendirme almadım ve işlemin işleme alınıp alınmadığına dair de herhangi bir bilgi verilmedi. Ayrıca Fuzul Ev müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde ulaşamadım.
Sürecin hızlandırılarak ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yazılı bir açıklama ile süreç hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Başvuru/Sözleşme numaram: a-1090868.
Hala dönüş ve iade yapılmadı sözleşme maddesinde yazan 14 gün içinde iade yapılmazsa 15. Günde kanuni hakkımı kullanıp BDDK ya ve mahkemeye şikayette bulunacağım.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Portföy yöneticim Senem hanım işimi çözdü teşekkürler.
