to read complaints and reviews, or file yours. 
18.11.2024 tarihinde Fuzul Ev konut paketine giriş yaptım ve o tarihten bu yana tüm aidat ödemelerimi düzenli olarak gerçekleştirdim. Kasım 2024’ten bu yana tarafıma ödenmesi gereken 13.000 TL’nin üzerindeki referans ücretimi alamamaktayım. Kayıt işlemleri sırasında müşteri temsilcisine referans bilgimi vermeme rağmen, temsilcinin bu bilgiyi sisteme eklemeyi unutması nedeniyle referans ücretinden faydalanamadığım sonradan tarafıma bildirilmiştir.
Aralık 2024’te durumu fark ederek Fuzul Ev müşteri hizmetlerine başvurdum. Kastamonu şubesi, mağduriyetimin giderileceğini ve referans ücretimin tarafıma ödeneceğini ifade etmiştir. Ancak 26.09.2025 tarihinde yaptığım görüşmede, herhangi bir telafi veya ödeme yapılamayacağı tarafıma bildirilmiştir. Bu süreçte iki defa Şikayetvar üzerinden şikayet başvurusunda bulunmama rağmen hiçbir sonuç alamadım ve mağduriyetim devam etmektedir.
Ayrıca Kastamonu Fuzul Ev Müdürü tarafından aranarak mağduriyetimin bir hediye ile telafi edileceği söylenmiş, ancak belirtilen süre içinde tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamış, kısa süre sonra da müdürün meslekten ayrıldığı bilgisi paylaşılmıştır. Sonrasında müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde de net bir çözüm sunulmamış, sadece oyalandığımı hissettiren genel ifadelerle süreç geçiştirilmiştir. Verilen sözlerin tutulmaması, şeffaf ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle firmaya olan güvenim ciddi şekilde sarsılmıştır.
Talebim, hak etmiş olduğum referans ücretinin sözleşme numaram olan 6357538-01 numaralı dosyam üzerinden tespit edilerek, adıma kayıtlı IBAN: 190006701000000010277973 numarasına ödenmesi veya daha önce tarafıma ifade edildiği gibi mağduriyetimin eşdeğer değerde bir hediye ile açık ve net şekilde telafi edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı ve somut bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Müşteri temsilcim ile (sisteme kaydını sağlayan personel) WhatsApp mesajlaşmalarımda organizasyon ücretinin kendi hatası yüzünden yansımadığı defalarca konuşulduğu görülmektedir.
22.12.2025 tarihinde Fuzul Ev Maltepe Şubesi üzerinden çekilişli konut kategorisinden giriş yaptım. 09.01.2026 tarihinde tarafıma bildirilen ödemeleri eksiksiz şekilde gerçekleştirerek, ödeme dekontlarını ilgili birimlerle paylaştım. Ancak aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen, ödemelerim...
2024 Kasım ayında Diyarbakır Tesisler Fuzul şubesi üzerinden Fuzul Ev kuralı sisteme dahil oldum. Tüm ödemelerimi zamanında yaptım, dekontlarım mevcut ve kendi ödeme ekranlarında da ödemelerimin göründüğü müşteri temsilcileri tarafından teyit edildi. Buna rağmen teslimat tarihim gelmiş olmasına karş...
2025 Mayıs ayında Fuzul Ev Kütahya şubesine arkadaşıma referans olarak götürüp birlikte kayıt işlemlerini gerçekleştirdik. Referans ücreti ödeneceği söylendi ve bu kapsamda IBAN, kimlik bilgileri gibi tüm istenen bilgilerim alındı. Bana birkaç ay içerisinde ödeme yapılacağı taahhüt edildi, Mayıs–Haz...
2023 yılı Ekim ayında FuzulEv’e Kastamonu şubesi üzerinden 1.200.000 TL tutarında kuraya dayalı bir finansman sistemine dahil oldum. Aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ kura çıkmadı. Bu süreçte ödemelerimi öne çekmek ve teslimat tarihini erkene almak amacıyla aylık taksitimi kendi isteğimle yükse...
29.08.2025 tarihinde Antalya Kepez şubesinden Fuzul Ev aracılığıyla ev için başvuru yaptım. Başvuru sonrasında aklıma takılan bazı konuları sormak, müşteri temsilcim D**** U*** ile istişare etmek ve süreci sağlıklı şekilde ilerletmek istedim; ancak hiçbir zaman kendisine ne telefonla ne de yüz yüze ...
Yorumlar