BİM'den Aldığım 6 Klimanın Üçü Soğutmuyor Servis Sorunları Çözülmüyor

BİM mağazalarından Fujiplus 18.000 BTU 6 adet klima satın aldım ve montajları 7 Temmuz 2026 günü yapıldı. Klimayı kullanmaya başladığım günden beri özellikle 3 tanesinden verim alamıyorum, soğutmama problemi yaşıyorum.

Sorunlu olan 3 klima soğuk üflüyor ancak tam verimli çalışmıyor. İlk 20 dakikadan sonra üflediği soğuk hava odayı soğutmaya yetmiyor. Servisin ölçümüne göre düzgün çalışan 3 klima yaklaşık 10 derece soğuk hava üflerken, sorunlu olan diğer 3 klima yaklaşık 18 derece üflüyor ve bu yüzden odaları yeterince soğutmuyor.

Yetkili bayii ve servis olan Termo Klima defalarca kez eve geldi, 3 klimada gaz değişimi ve yer değişikliği yapıldı ve bu 3 ünün sorunu çözüldü. Ancak verim alamadığım diğer 3 klimada sadece yer değişikliği yapıldı, buna rağmen sorun devam ediyor. Servisin 5–7 kez gelmesine rağmen her seferinde talep etmeme rağmen herhangi bir servis formu ya da evrak da vermediler.

17.09.2026 tarihinde tekrar servis için aradım, ertesi gün geleceklerini söylediler ancak ne gelen oldu ne de telefonlarıma geri dönüş yapıldı. Daha sonra da telefona cevap verilmedi, aramalarım karşılıksız kaldı. Kurulum firmasını aradığımda da servisi yönlendiremiyorlar, sorun bir türlü çözülemiyor.

Mersin Yenişehir’deki BİM mağazalarından bu klimaları aldım; 3’ü Hürriyet, 2’si Menteş, 1’i de Limonluk mahallesindeki şubeden. Buna rağmen ne servis sürecinden memnun kaldım ne de ürünlerden gerekli verimi alabiliyorum.

Öncelikli talebim sorunlu olan 3 klimadaki arızanın kalıcı ve düzgün bir şekilde giderilmesi, klimaların olması gerektiği gibi soğutmasıdır. Eğer bu sağlanamıyorsa, servis hizmeti alamadığım ve ürünlerden verim alamadığım için 6 klimanın da iadesinin alınmasını ve ücretimin geri ödenmesini istiyorum.