to read complaints and reviews, or file yours.Kumandasız Fujiplus Klimada Sürekli Arızalar Çocukları Tehlikeye Atıyor
Fujiplus 18.000 BTU klimayı 11.04.2029 tarihinde BİM Adıyaman Besni şubesinden satın aldım, 29 Nisan’da montajı yapıldı ve aynı gün arıza verdi. O günden bu yana iç ünite ve dış ünite kartları değişmesine rağmen sorun çözülmedi, en son ürün komple sökülüp fabrikaya gönderildi, tekrar montaj yapıldı.
Fabrikadan geldikten sonra bu kez de klima kumandası gönderilmemiş. Şu an klimayı sadece şalterden açıp kapatabildiğimiz için özellikle çocuklar açısından ciddi bir güvenlik riski oluşuyor. Kumanda olmadan ürünü sağlıklı ve güvenli şekilde kullanamıyoruz.
Adıyaman servisiyle en son 2 gün önce görüştüm, fabrikanın kumandayı bu hafta göndereceğini söylediler ama yaklaşık 20 gün olacak, sürekli “gönderilecek” denilerek oyalanıyorum. Toplamda 4 kez servis gelmesine, ürünün bir kez tamamen sökülüp fabrikaya gönderilmesine rağmen hâlâ sorunum kalıcı olarak giderilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Yaz mevsimi fiilen bitti, defalarca servis süreci yaşamama rağmen üründen faydalanamadım. Bu kadar arıza, sök-tak işlemi ve eksik gönderimden sonra Fujiplus klimam için ödediğim ücretin iadesini ya da sorunsuz, sıfır bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Fujiplus 18.000 BTU klimanın montajı sonrası arıza verdi, iç ve dış ünite kartları değiştirildi, ürün fabrikaya gönderildi ve tekrar montaj yapıldı. Ancak kumanda gönderilmedi ve hâlâ sadece şalterle çalışıyor, bu da güvenlik riski oluşturuyor. Servisle görüşmelerde kumandanın bu hafta gönderileceği söyleniyor ancak yaklaşık 20 gün sürecek. Şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı ve kumanda hâlâ gelmedi.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Fuji Plus Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz. Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, FujiPlus Çözüm Merkezi
