Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünen Siparişim Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Fruugo üzerinden 1 Kasım tarihinde “Karaağaç iç kabuk tozu” adlı ürünü sipariş ettim. Siparişlerim kısmında ürünün 19 Aralık tarihinde teslim edildiği görünüyor ancak ürün bana hiç ulaşmadı.

Sipariş numaram 195835767, teslimat adresim İzmir Gaziemir olarak kayıtlı. Ne evime ne de çevredeki komşulara herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıma ya da apartmana da bir not bırakılmadı. Sistemlerinde teslim edilmiş görünmesine rağmen fiili olarak ortada bir ürün yok.

Fruugo’nun internet sitesi üzerinden destek almaya çalıştım ancak her denememde hata veriyor ve hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Bu nedenle ne kargo takibi yapabiliyor ne de muhatap bulabiliyorum.

Ürünü hiç teslim almadığım için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve teslim edildi olarak görünen bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.