to read complaints and reviews, or file yours. 
Fruugo.com üzerinden SteelSeries Rival 600 için bir kablo siparişi verdim. 10 Aralık’ta verdiğim bu sipariş için gümrük vergisiyle birlikte toplamda yaklaşık 2000 TL ödedim ve ürünü 27 Aralık’ta gidip kendim teslim aldım. Ancak gelen kablo çalışmıyor ve ürünü iade etmek istiyorum.
İade süreci için sadece bana bir e-posta gönderildi fakat ne yapılacağıyla ilgili neredeyse hiçbir detay yok. Ürünü hangi kargo firmasıyla, kime, hangi adrese göndereceğim açık yazılmamış, prosedürler çok karışık bırakılmış durumda. Ayrıca ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti de göremiyorum, bu nedenle süreci nasıl ilerleteceğimi bilemiyorum.
Çalışmayan ürün için ödediğim ürün bedelinin ve gümrük ücretinin tamamen iade edilmesini, iade sürecinin de açık ve anlaşılır şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle siteden alışveriş yaptığım için pişmanım ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için konunun acilen incelenmesini istiyorum.
Fruugo adlı siteden 15 Şubat'ta 500 TL değerinde bir ürün sipariş ettim. Ürünü kendim için almadığımdan farklı bir adrese yönlendirdim. Bugün öğrendim ki ürün hala teslim edilmemiş. Üzerinden üç aydan fazla zaman geçmesine rağmen ürün teslim edilmemiş, ne bir geri bildirim alabiliyorum ne de ücret i...
Fruugo isimli siteden 2 tane bilgisayar işlemcisini sipariş etmiştim, şimdi iptal etmek istiyorum ama olmuyor. Sayfanın iletişim butonuna yazdım dönüş olmadı. Göndericiye yazdım müşteri hizmetleri ile iletişime geç diyor. Lütfen birisi geç olmadan siparişimi iptal etmekte yardımcı olabilir mi?
Fruugo'dan aldığım ürün 1 Kasım'da kargoya verilmiş görünüyor. 21 Kasım'da teslim edileceği belirtilmiş ama hala ulaşmadı. Maalesef site çok kötü; etkili bir iletişim yöntemi yok, kargonun hangi firma ile gönderildiği belli değil. Takip için bir ileti, mesaj ya da e-posta bulunmuyor. Sitede 'yardım'...
Fruugo.com dan bir ürün bakıyordum. Kargo ücreti inanılmaz küçük yazıyormuş ve fark etmeyerek satın almaya bastım. 3D Secure her online alışverişimde olurken beni 3D Secure yollamadı ve kartımda para çekildi. İptal etmeye çalıştım mailler attım 2ilen5 gün içinde para iadesi sağlanacak dendi. 7 gün o...
Yorumlar