Sipariş Bilgilerine Ve Ürün Teslimatına Ulaşılamıyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

12.10.2025 tarihinde Fruugo internet sitesinden 2250 TL değerinde bir nevresim takımı siparişi verdim (Sipariş No: 192568899001024971). Siparişi oluşturduğumda, ürün kendi sitelerinde “siparişlerim” kısmında görünüyordu. Ancak bugün kontrol ettiğimde, siparişlerim bölümünde hiçbir siparişim görünmüyor ve “siparişiniz yok” uyarısı alıyorum.

Fruugo’nun müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir telefon numarası bulunmuyor. Sadece site üzerinden bildirimde bulundum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürün tarafıma ulaşmadı ve kargo takibiyle ilgili de herhangi bir bilgi verilmedi. Ayrıca, siparişin iptal edildiğine veya ücret iadesi yapıldığına dair de bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Satın alıma dair faturam elimde mevcut.

Siparişimin bir an önce gönderilmesini, mümkün değilse ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.