Aramex Gümrük İşlemi Kabul Etmiyor Teslimat Gecikti

Fruugo internet sitesinden 22 Ocak 2026 tarihinde toplam ürün bedeli 3.049 TL ve yaklaşık 1.515,49 TL kargo ücreti olacak şekilde verdiğim sipariş, Aramex kargo firması 35715025533 takip numaralı aracılığıyla gönderildi. 26 Ocak 2026 tarihinde Aramex tarafından bana gümrükleme ile ilgili bir mesaj gönderildi ve kimlik bilgilerimi girmem için bir link iletildi.

Bu link üzerinden istenen kimlik belgelerini ve bilgileri defalarca kez eksiksiz şekilde doldurmama rağmen sistem hiçbir şekilde bilgileri kabul etmedi. Farklı denemeler yapmama rağmen işlemi tamamlayamadım ve bu nedenle kargom gümrükte takılı kaldı, süreç ilerlemedi. Aramex’in teknik desteğine ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde muhatap bulamadım ve sorunuma çözüm sunulmadı.

Ücretini ödediğim ürünümün daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilebilmesi için Aramex’in gerekli gümrük işlemlerini tamamlayarak süreci sonuçlandırmasını, sistemlerindeki teknik sorunun giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.