Ücretlendirme ve Fiyatlandırma Bildirimleri
- Ek ücret talepleri: 7 şikayette sipariş sonrası ek kargo ve gümrük ücretleri talep edildiği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Amerika Sepetim
Amerika Sepetim
Şikayetler
121 şikayet
Amerika Sepetim Şikayet Analizi
Marka Çözüm İstatistikleri
- Para-ücret iade edildi%38,1
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%28,6
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%9,5
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%4,8
- Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%4,8
- Tamir edildi-arıza giderildi%4,8
Şikayetçi Gözünden Çözüm
Teşekkürler.
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
Sorun çözüldü.
Amerika Sepetim Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?
Son 1 yıl içinde Amerika Sepetim için açılan 23 şikayetin ortak paydasını ek ücret talepleri oluşturuyor; kullanıcılar sipariş sonrası beklenmedik kargo ve gümrük ücretleri çıkarıldığını belirtiyor. Şikayetlerin %30,4'ü fiyatlandırma sorunlarına odaklanırken, %26,1'lik dilimde teslimatların 3 ayı aştığı veya paketlerin 'Sevkiyatta' statüsünde kaldığı bildiriliyor. Kullanıcılar, iade taleplerinin yanıtsız kaldığını ve WhatsApp üzerinden 'geçiştirici' cevaplarla karşılaştıklarını ifade ediyor.
Lojistik ve Teslimat Süreçleri
- Kargo gecikmeleri: 6 şikayette teslimatın 3 ayı aştığı veya paketlerin 'Sevkiyatta' statüsünde kaldığı bildiriliyor.
- Kargolanmayan siparişler: 4 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin kargoya verilmediği ifade ediliyor.
İade ve Müşteri İlişkileri Yönetimi
- İade yapılamaması: 5 şikayette iptal edilen siparişlerin ücretlerinin iade edilmediği belirtiliyor.
- İletişim eksikliği: 5 şikayette WhatsApp üzerinden mesajların yanıtsız bırakıldığı aktarılıyor.
- Süreç takip sorunları: 5 şikayette müşteri temsilcilerinin 'geçiştirici' yanıtlar verdiği bildiriliyor.
- İptal taleplerinin reddi: 3 şikayette teslim alınmayan ürünlerin iptal taleplerinin reddedildiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
M&MS Ürünleri Gümrük Ve Kargo Sorunu Nedeniyle Gelmedi
4 Ağustos 14:47563
54 dolara gümrüğü ödedim. 3 ürün için M&MS Giant, her şeyse M&MS gelmiyor. Şeye Palmarina bodruma sıkıntı. UPS kargoyla ...gönderilmesini istiyorum, rica ediyorum. Amerikanpaketim bu ürünleri satın aldım; sevkiyatta sıkıntı yaşıyorum. Bu sorunu çözebilirsiniz, inşallah.
1
Sevkiyat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
27 Temmuz 16:121.170
Amerikasepetim.com üzerinden hornady Shell holder 1 isimli ürünü satın aldım ve Türkiye’ye sevkiyatının yapılarak tarafı...ma teslim edilmesini beklerken, ürünüm 13.07.2026 tarihinden bu yana sistemde “Sevkiyatta” olarak görünmesine rağmen 27.07.2026 tarihi itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Site ekranınd
1
Disney Siparişim 16 Gün Boyunca Sevkiyatta Kalıyor, Açıklama Ve Telafi Talebi
24 Temmuz 21:391.095
Amerika Sepetim üzerinden Disney Store’dan oyuncak siparişi verdim. Paketimin (No: 0807p37707) 4-6 iş günü içinde teslim... edileceği taahhüt edildi. Ancak paketin depoya ulaşma tarihi 08.07.2026 olmasına rağmen 16 gündür teslimat yapılmadı. Kargo operasyonları için sakin bir dönemdeyiz. Buna rağmen s
4
Çözüldü
17 Temmuz 23:20133
"Sorunu çözme vaatlerine güvendiğim için teşekkür edebilirim."
Ateş şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
17 Temmuz 15:22
"Sorunum çözülmüştür teşekkür ederim"
Nezihe şikayetini yayından kaldırdı
1
Sipariş İptali Ve İade İhmali: 248 USD Geri Ödeme Talebi
1 Temmuz 06:441.455
Amerikasepetim.com üzerinden Scooter siparişi verdim. 3006h37404 numaralı bu siparişim, sitede ürün stokta ve satışta gö...rünmesine rağmen verdikten yaklaşık 1 saat sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Buna rağmen kredi kartımdan alınan ücret tarafıma iade edilmedi. Ödeme sırasında banka
5
Çözüldü
4 Haziran 22:25
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Çağrı şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
4 Haziran 12:30
"Sıkıntı kalmadı teşekkür ediyorum."
Yusuf şikayetini yayından kaldırdı
Ekstra Kargo Ücretleri Ve Haksız İade Ücreti Talebi
31 Mayıs 13:482.438
Amerika Sepetim sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce 20 dolar tutarında bir ürün için işlem yaptım. İlk olarak 20 do...lar ödedim, sonrasında ise bir gün içinde ekstra kargo ücreti çıkarıldı ve bunu da ödemek zorunda kaldım. Buna rağmen kargom gelmeyince siteye tekrar baktığımda bu kez de 35 dolar
5
Çözüldü
14 Mayıs 20:24530
"Teşekkürler ler"
Aysel şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
8 Mayıs 20:16
"Teşekkürler ilginiz için!"
Atakan şikayetini yayından kaldırdı
1
Paketimin Gönderilmesi İçin Haksız Fazla Ücret Talep Edildi ve Mağdur Edildim
24 Nisan 10:512.852
Senelerdir Amerikasepetim’i kullanan ve çevreme öneren bir müşteriydim. Fakat bana büyük bir mağduriyet ve hayal kırıklı...ğı yaşattılar. Bu şikayeti yazdığım için hesabımı bile dondurdular, paketlerimi göndermeyeceklerini söylediler. Profesyonellikten uzaklar. Şikayetimi silince ürünler elime ulaşt
4
Çözüldü
23 Mart 22:54
Hamza şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
23 Mart 09:46233
Özal şikayetini yayından kaldırdı
1
Belirtilmeyen Ek Ücretler Ve Geciken Kargo İçin Şikayet
15 Mart 13:143.392
05.03.2026 tarihinde Amerika Sepetim üzerinden 2 ürün siparişi verdim, ürünlerin ücretini ödedim. Daha sonra benden ek o...larak masraf adı altında para talep edildi, onu da kabul etmek zorunda kaldım. Şimdi ise gümrük ve kargo için toplamda 80 dolar daha ekstra ücret istendi. Şu anda sistemde sipariş
1
Amerikasepetim'de Şeffaf Olmayan Kargo Ücretleri, Teslimat Gecikmesi Ve Maddi Zarar
6 Mart 18:343.908
Amerikasepetim.com üzerinden 29.12.2025 tarihinde 2912b29879 numaralı paketim için işlem başlattım. Sitede yer alan ücre...t hesaplama sistemiyle paketimin ölçülerini girerek kargo ücretimi önceden hesapladım ve buna güvenerek sipariş verdim. Ancak ürün Amerikasepetim’in ABD’deki ofisine ulaştığında, s
5
Çözüldü
27 Şubat 06:29117
"Sorun çözüldü."
Kemal şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
14 Şubat 21:46
Caner şikayetini yayından kaldırdı
Ödenen 3600 TL İçin Ürün Gönderilmedi, İade Cevabı Gelmedi
11 Şubat 02:206.057
19 Ocak tarihinde amerikasepetim.com üzerinden 36 USD tutarında bir ürün satın aldım. Sipariş aşamasında kargo ve gümrük... ücretinin ayrıca 36 USD daha olarak yansıtılacağını şeffaf bir şekilde belirtmediler, sonradan tarafıma ek ücret çıkarıldı. Buna rağmen sorun etmeden ödemeyi yaptım ve toplamda ya
Gizli Gümrük Ücretleri Ve Ek Masraflar Nedeniyle Orijinal Fiyatla Teslim Talebi
1 Şubat 23:183.273
Amerika Sepetim adlı site üzerinden 04.01.2026 tarihinde Onn Google TV 4K Streaming Box (New) ürünü sipariş verdim. Sipa...rişi oluşturduğum tarihte ek bir masraf görünmüyordu, sadece ürünün kendi fiyatı gösteriliyordu. Ancak sipariş sonrasında benden yaklaşık 20 dolar civarında gümrük ve ilave ücret
5
Çözüldü
30 Ocak 09:5374
Tolga şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
22 Ocak 12:442.575
"Zorlu bir süreç yaşattınız ama mağduriyetimi giderdiniz"
Selen şikayetini yayından kaldırdı
1
Kısmi Teslimat Ve Eksik İade Şikayeti
14 Ocak 19:564.111
amerikasepetim.com üzerinden Kasım ayının ortalarında figür siparişi verdim ve bu alışveriş için toplam 490 dolar ödeme ...yaptım. Siparişim çok geç ve sadece kısmi olarak teslim edildi. Kalan ürünlerim için her seferinde “yoğunluk” gerekçesiyle uzun süre beklemek zorunda kaldım. Teslim edilmeyen ürün
5
Çözüldü
11 Ocak 09:35
Tevfik şikayetini yayından kaldırdı
Marka Profili
Amerika Sepetim 4 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %85