Kaynayan Su Taşmasıyla Oluşan Kalıcı Leke İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Franke marka 02108.0606.108 model indüksiyonlu ocağımı alalı daha bir ay bile olmadan, ocakta kaynayan su taşınca içindeki ilaçla birlikte cam yüzeye döküldü ve o anda silmeme rağmen cam yüzeyde kalıcı bir leke oluştu. Şu an ocak camında, silmekle çıkmayan belirgin bir iz duruyor.

Bu durum üzerine yetkili servise/müşteri hizmetlerine başvurduğumda, bana bunun kullanım hatası olduğu söylendi. Kaynayan suyun taşması gibi gayet normal bir kullanım sonucunda ocak yüzeyinde kalıcı leke oluşmasını ve bunun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul edemiyorum. Eğer her taşmada böyle bir leke oluşacaksa, bu kadar para verip bu markayı tercih etmenin bir anlamı kalmıyor.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde zarar görmesi nedeniyle, ocak için ücretsiz değişim talep ediyorum.