Ana Sayfa
Franke
Ocak
Franke'den Aldığım Ürünler Kırık Çıktı Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum!

ID:30340062

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Franke'den Aldığım Ürünler Kırık Çıktı Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum!

Mustafa

Franke

11 Ekim 2024 12:43

688

Franke firmasından 2 ay önce 5'li ocak seti ve davlumbaz aldım, ürünleri servis geldi. Açtı ve kırık çıktı ve ürünleri bırakıp size döneceğiz dediler ve Franke bana tamir edilip gönderileceğini söyledi ve ürünler sıfır kendileri açtılar sıfır ürün! Böyle bir şey olabilir mi! Sonra Franke size yeni ürün göndereceğiz dedi ve 2 aydır bekliyorum. Hiçbir müşteri ile iletişime geçme yok, tarih verdiler. Sonra tekrar bekleyeceksiniz dediler. Benim evimdeki ürünlerin hepsi Arçelik ve hiç sorun yaşamadım ama Franke gibi bir marka bunu nasıl müşterilerine yapıyor ve muhatapsız bırakıyor. Çok üzücü. Umarım bu mesajım gerekli yerlere bir an önce ulaşır.
Saygılarımla
Mustafa D****

Franke

12 Ekim 2024 09:38 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri

Franke

14 Ekim 2024 14:20

Değerli Müşterimiz; Başvurunuzla ilgili tarafınıza ulaşamadık. Konu ile ilgili 0262 644 65 95 nolu telefondan merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Franke Servis Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı: Eksik Parça Ve Yetersiz Kurulum

Deniz

14 Şubat 01:23

883

Tüm mutfak ihtiyaçlarımı Franke den online olarak sipariş verdim. Gelen servis mikrodalga ve fırını taktı. Davlumbaz ve elektrikli ocak için daha sonra tarihe not aldılar ( çünkü davlumbaz borusu hazır değildi ). Boru hazır olduğunda tekrar çağırdım ama bu seferde davlumbazın bir parçasının eksik ol...

Franke Servis Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı: Eksik Parça Ve Yetersiz Kurulum

1 Destek

Tugba sonuçtan hiç memnun değil

Franke Ankastre Setin Hayal Kırıklığı: Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Destek

Tugba

01 Mart 12:06

2.009

2024 Aralık ayında evye de dahil olmak üzere ankastre set aldık. Evimizde tadilat olduğu için ürünlerin montajı Ocak ayında yapıldı. Ocağın üzerindeki döküm ızgaraların altında olan fabrika hatası olarak servis tarafından rapor edilen ezik ve lekeleri montaj sırasında fark etmedik. Montaj dan sonra ...

#FHTL 604 3G TC XS C

Franke Ankastre Setin Hayal Kırıklığı: Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Destek

Aysun sonuçtan hiç memnun değil

Franke Ocakta Küf Ve Lekeler

Aysun

17 Kasım 2023 00:31

1.228

Franke ocak ve fırın aldım. Fırında sorunum yok ama ocakta 15 gün kullanımda çıkmayan lekeler, küflenmeler, soyulmalar oldu. Sanki yıllardır kullanılıyormuş gibi. Servisi aradım geldiler. Değişim yapacaklarını söylediler. Ama yeni gelenlerde aynı sorun olacak dendi. Servisle tekrar görüşmemizde dete...

#Crystal FHCR 755 4G TC HE BK C

1 Destek

Franke Seramik Cam Ocak Arızası

Hamza

17 Temmuz 2024 19:35

3.032

2.5 yıl önce evime Franke'den fırın davlumbaz ocak ve mikrodalga ürünlerini aldım. Diğer markalara göre yaklaşık 2 kat fiyat farkı ödeyerek kaliteli ve daha uzun ömürlü olacağını düşünerekten tercih ettim. Fakat 2,5yıl içerisinde seramik cam ocak arıza yaptı. Servisi aradım geldiler ürünün garantisi...

#FHR 704 C TOD BK

Bora sonuçtan memnun

Çözüldü