to read complaints and reviews, or file yours.Franke Servisi Farklı Marka Deterjan Sattı İade Ve Ücret Talebim Karşılanmadı
01.12.2025 tarihinde Franke indüksiyonlu ocağımın kurulumu için gelen Franke yetkili servis personelinden bir temizlik deterjanı satın aldım. Bana ürünü zorla satmadılar, herhangi bir ısrar da olmadı ancak Franke servisi sattığı için ürünün Franke markasına ait olduğunu ve ocakla uyumlu, tavsiye edilen bir ürün olduğunu düşünerek güvenip aldım. Bu nedenle farklı bir marka olabileceği aklıma bile gelmedi.
Ancak sonradan ürünün Franke markasına ait olmadığını fark ettim. Deterjanın üzerinde yer alan etiketler oldukça eski ve yıpranmış görünüyor, ürünün keskin ve rahatsız edici bir kokusu var. Bu nedenle ürünün raf ömrünü doldurmuş olabileceğini ve etkisini kaybetmiş olduğunu düşünüyorum. Ben Franke servisinden, Franke’ye ait ya da en azından kurulumunu yaptıkları ürünle doğrudan ilişkili, güvenilir bir ürün beklerdim, farklı bir marka ürün almak istemiyorum.
Bu ürün için 800 TL tutarında nakit ödeme yaptım. Konuyu servise ilettim ancak şu ana kadar bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü iade etmek ve ödediğim 800 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca Franke yetkili servislerinin, müşteriye ürün satarken markası ve niteliği konusunda açık ve şeffaf davranmasını, bu konuda gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri
Beni arayan olmadı? Franke servisi diye güvenip o kadar paraya deterjan aldım. Bilmediğim bir markaya neden o kadar para vereyim? İade talep ediyorum
Burcu hanım servis ile görüşüp, iade için bana yönlendirdi. 1 hafta içerisinde gelip ürünü iade alacaklarmış. Burcu hanıma teşekkür ederim.
Burcu hanım aradıktan sonra Franke servisi gelip ücreti iade ettiler. Teşekkür ederim
