Franke Fırın Servisi Ve Ürün Arızası Nedeniyle Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı

Franke fırın arızası ve son derece kötü "yetkili" servisi bizi bunalttı. 2024 Mayıs ayında birçok yerli/yabancı ürünü inceledikten sonra satın aldığımız ankastre fırın, önce saatinin kurulumu bozulduğu ve rezistans sorunu olduğu için kısa sürede servis çağırmak gerekti. Servis, insan ilişkileri son derece kötü ve saygısız biri seçilmiş. Önce bizimle telefonda tartıştı, araya genel merkez girince de gelip tamirini yaptı. Ancak bu servis, firmayı olumsuz şekilde etkileyen bir servis ve ivedilikle bu kişiden bu yetki alınmazsa Franke çok müşteri kaybedecek. Örneğin, saatin gereksiz olduğunu, çalışmasa da problem olmayacağını söyledi ilk geldiğinde. İkinci problemi 2025 Kurban Bayramı arefesinde yaşadık. Alt rezistans çalışmadığı için ürünlerimiz pişmedi. Bayramın bitmesini bekledik. İlk iş gününde servisi aradık. Diyalog inanılmazdı.
Fırında bir rezistans sorunu yaşıyoruz, servis rica edeceğim, dedim. "Olabilir, gelip bakalım." dendi. Konuşmanın gidişatına göre ben devam ederek, 'Yeni fırın bu daha, niye sürekli sorun çıkıyor ki? Annemize de mahcup olduk, Franke de iyi bir markadır ama...' dedim. Cevap şok ediciydi: 'Yeni doğan bebek bile ölüyor, bu elektronik alet, tabii ki sorun çıkacak!' Ben, 'Pardon, biraz ukalaca olmadı mı bu yorum?' dediğimde, 'Arayın o zaman Franke'yi, onlarla konuşun.' dendi. Bir saniye, niye orayı arıyorum dediğimde, suratıma telefon çoktan kapatılmıştı. Müşterilerinize böyle muamele ediliyor Franke! İlk fırını aldığımızda da bin dereden su getirmişti bu servisiniz ki sizde şikayet kaydım yazılı olarak mevcuttur. Gereğini yapınız lütfen ve asla bu servisi evime kabul etmiyorum. Bilginize.