Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Franke Buzdolabı Alırken İyi Araştırın

profile
Nevzat
29 Eylül 2023 12:24
1.447

Franke buzdolabının yan taraflarındaki ısınmasından dolayı servisi aradığımızda normal olduğunu söylediler. Buzdolabı 4 Senelik. Sonunda alt derin dondurucu çalışmamaya başladı.
Gelen servis kompresörün bozuk olduğunu söyleyip yüksek bir fiyat ve kompresör markalarını söyledi, çalıştırırsak içindeki yağ bir haftadan sonra tamamen bozulacağını belirtti.
Pek güvenmedik. Eskiden tanıyıp güvendiğimiz başka servis kartının bozuk olduğunu belirtti fakat maalesef Franke kartı başkasına vermiyormuş.
Daha sonra Anadolu yakasında olan diğer servisi aradık gelen kişi iki bölüm arasına dokundu ve kompresör hatası dedi. Bu arada kompresörü Franke direk fatura kesip yolluyormuş dedi. Diğeri piyasa markası söyledi. Mecburiyetten yaptıralım dedik kapora verirken nakit olması gerekli yoksa fatura farkı olurmuş! 1000 TL kapora verdik. Salı değil çarşamba gelmesini söyledik.
Salı günü ilk kişi elinde kompresör olmadan geldi, baktı bu çalışmış artık tamir olmaz dedi, evde değildik ve dolap çalışmamıştı.%10 ihtimalle düzelir garanti vermezlermiş. Kaç telefon görüşmesinden sonra ancak parayı iade ettiler fakat tekrar servis parası kestiler.
Franke müşteri hattını aradık 24 saat içinde dönerler dendi, fakat 24 saat geçti.
Yorumlarınıza bırakıyorum. Meğer iki servis paylaşıyor. Avrupa yakasında başka servisi aradığımda söylenen fiyata şaşırdı. 14.500 TL

29 Eylül 2023 15:18 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri

Nevzat
Nevzat
29 Eylül 2023 17:51

Çabuk işleme alıp arandığım için teşekkür ederim. İnşallah mağduriyetim sonuçlanır. Teşekkürler Serdar Bey.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Franke Buzdolabında Bitmeyen Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

profile
Zeynep
25 Mayıs 2025 01:14
1.891

profile
Şirin
16 Ekim 2024 16:54
1.296
5
Şebnem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Şebnem
10 Temmuz 2025 14:21
1.022
"Sorunumu paylaştıktan sonra marka yetkilileri ürünümüzü sıfır ile değiştirdi. Teşekkürler..."
5-aydir-cozulmeyen-buzdolabi-sorunu-ve-ilgisiz-servis-1.jpg
1
Selahattin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Selahattin
19 Aralık 2023 12:34
1.404
Benzer Şikayet Yaz

Franke Kategorileri