Franke Bulaşık Makinesinin Sürekli Arızaları Ve Adaletsiz Teklif

Yaklaşık 10 yıl önce aldığımız Franke fdw614 bulaşık makinesinden ilk günden bu yana düzenli olarak sorun yaşıyoruz. Hemen her yıl, hatta bazı yıllar iki kez arıza verdi ve neredeyse her seferinde yetkili servise ciddi tutarlarda ödeme yaparak parça değişimi yaptırmak zorunda kaldık. Arızaların bir kısmı garanti döneminde olsa da asıl yoğunluk garanti biter bitmez başladı ve bu süreç yıllarca devam etti. En son bir hafta önce makinemiz yine bozuldu ve bu kez su akıtmaya başladı.

Daha önceki arızasında, bir sonraki bozulmada başka bir markaya geçmeye karar vermiştik çünkü hem ürüne hem de servise bugüne kadar ciddi paralar ödedik. Faturalarımı da ekleyerek bu durumun boyutunu göstereceğim. Buna rağmen son arızada yine yetkili servise başvurduk ve yaşadığımız bunca olumsuz deneyime rağmen tarafımıza “Siz şanssızsınız” denildi. Ardından 67 bin TL olan yeni bir bulaşık makinesini 38 bin TL’ye alabileceğimiz teklif edildi. Ancak piyasada daha güvenilir markaların makineleri çok daha uygun fiyatlara bulunabiliyorken, hem bu ürünü sıfır alıp bedelini ödemiş hem de yıllar boyunca yüksek servis ücretlerini karşılamış biri olarak, aynı firmaya bu rakamı ödememizin mantıklı olmadığını düşünüyoruz.

Tüm bu nedenlerle, İstanbul Kadıköy’de kullanılan Franke fdw614 bulaşık makinesiyle ilgili olarak, bugüne kadar yaşadığımız sorunlar ve yaptığımız harcamalar da dikkate alınarak anlamlı ve hakkaniyetli bir çözüm talep ediyorum. Ücretsiz onarım, ürün değişimi veya makul seviyede, gerçekten avantaj sağlayan indirimli yeni ürün gibi seçeneklerin değerlendirilmesini ve müş müşteri memnuniyetini esas alan bir teklif sunulmasını bekliyorum. İlgili kayıtların bulunabilmesi için son servis fişi numaramın C881843 olduğunu da özellikle belirtmek isterim.