Franke Bulaşık Makinesinin Sepetleri Hemen Paslanıyor Ve Ücretsiz Değişim İstiyorum

Franke fdws712 A++ XS model bulaşık makinesini aldıktan çok kısa bir süre sonra üst ve alt sepetlerde paslanmalar başladı. Başta çok önemsemedim; ancak zamanla sepetlerin neredeyse her yeri paslandı ve artık hem görüntü olarak rahatsız ediyor hem de bulaşıkların ve sağlığımızın etkilendiğini düşünüyorum.

Annemin 40 yıllık bulaşık makinesinin sepeti hâlâ sapasağlam dururken, benim Franke bulaşık makinesinin sepetlerinin bu kadar kısa sürede paslanması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün kalitesine ve uzun ömürlü olacağına güvenerek tercih etmiştim.

Konu ile ilgili Franke müşteri hizmetlerine ulaştığımda beni yetkili servise yönlendirdiler. Servis ise sepetlerin değişmesi için yeni sepet satın mam gerektiğini, yani ücret ödemem gerektiğini söyledi. Ürünün garantisi bitmiş olsa da bu kadar kısa sürede sepetlerin tamamen paslanmasını normal ve kabul edilebilir bir durum olarak görmüyorum.

Franke’nin müşteri memnuniyetini gözeterek paslanan sepetlerin ücretsiz olarak değiştirilmesini, en azından mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunmasını talep ediyorum.