Franke Bulaşık Makinesinin Kapak Arızası İçin 6.800 TL'lik Yüksek Parça Bedeli Mağduriyetim

Franke marka fdw 612 E6P model bulaşık makinemin kapağı yaklaşık iki hafta önce düşmeye başladı. Evimdeki tüm beyaz eşyalarımı Franke markasından almama ve markaya güven duymama rağmen, bu üründe böyle bir sorun yaşamış olmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Yetkili servis geldiğinde askı takımı, makara ve halatların değişmesi gerektiğini, bu parçaların tekli değil ikili takım halinde satıldığını ve toplamda 6.800 TL ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Ayrıca 900 TL servis ücreti ödedim.

Makinenin kapağı gibi temel bir parçada bu kadar yüksek maliyetli bir arıza çıkması ve parça satışının zorunlu olarak çift takım şeklinde olması beni mağdur etti. Bu nedenle talep edilen 6.800 TL’lik parça değişim bedelinin makul seviyeye indirilmesini, ücrette indirim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu süreçte Franke’nin, uzun süredir tercih ettiğim bir marka olarak, müşteri memnuniyetini gözeterek bana yardımcı olmasını ve bu yüksek maliyetli işlemin daha uygun bir bedelle çözülmesini talep ederim.