Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Aytuğ sonuçtan hiç memnun değil

Franke Bulaşık Makinesinde Tel Paslanması Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Franke Bulaşık Makinesinde Tel Paslanması Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Franke Bulaşık Makinesinde Tel Paslanması Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Franke Bulaşık Makinesinde Tel Paslanması Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Franke Bulaşık Makinesinde Tel Paslanması Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
+1
Aytuğ
27 Mart 14:19
526

Franke gibi dünya markasına ait bulaşık makinesinin telinin paslanması bu kadar kısa sürede nasıl olur diye düşünürken Şikayetvar sitesinde gördüğüm ki sayısız şikayet kaydı mevcutmuş, ve işin kötüsü Franke ürünün arkasında kesinlikle durmuyor. 1 haftadır yaptığım yazışma neticesinde en sonunda sağ olsunlar iskontolu ürün vermeyi kabul ettiler. Liste fiyatı: 5.980 TL, iskontolu fiyat: 3.400 TL. Franke gibi bir dünya markasının Türkiye Müşteri Hizmetlerinin tutumu kesinlikle kabul edilemez. Bu durumu önce Tüketici Mahkemesi sonrasında da yurt dışı Franke ekipleriyle paylaşacağımı kendilerine bildirdim. Bu şikayeti okuyanlar Franke ürün alırken 1 kere daha değil 10 kere daha düşünsünler lütfen.

28 Mart 08:48 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Başvurunuzla ilgili tarafınıza çözüm önerisi sunulmuştur. Kararınız olumlu olduğu takdirde yetkili servis yada merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. FRANKE MUTFAK ve BANYO SİSTEMLERİ SAN.ve TİC. A.Ş MÜŞTERİ HİZMETLERİ

Aytuğ
19 Haziran 22:36

Bir dünya markası olarak bu kadar basit bir soruna 3 aydır hala çözüm bulamadığınız için sizi tebrik ediyoruz👏👏👏

Aytuğ
21 Haziran 11:29

Beşiktaş şubenizi tekrar aradım ve tedarik sürecinin Temmuz ortasına kadar sarkacağı söylendi. Bu, toplamda 4 ay demek. Açık konuşmak gerekirse, bir bulaşık teli gibi sıradan bir parçayı 4 ayda temin edemeyen bir markanın kendine “Dünya Markasıyız” demesi trajikomik. Bu yaşadığım süreç, müşteri deneyimi açısından tam anlamıyla bir fiyaskodur. Ne hizmet var, ne çözüm, ne de sorumluluk alan bir muhatap. Sadece oyalama ve belirsizlik. Bu kadar yüksek fiyatlarla satılan makinelerin en küçük sorununda bile bu kadar beceriksizlikle karşılaşmak, markanıza duyulan güveni yerle bir ediyor. Sürecin hiçbir aşamasında ciddiyet yok. Ne yazık ki neresinden tutsak elimizde kalıyor. Yazık gerçekten… Satış sonrası hizmetin bu kadar zayıf olması, kurumsal itibara da ciddi zarar verir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Doğan
28 Mart 2024 12:11
317
Franke Bulaşık Makinesi Sepette Paslanma Ve Bağlantı Yerlerinden Ayrı
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Ömer
04 Mart 00:57
713
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Franke Bulaşık Makinesi İçin Yedek Parça Tedariği Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Mustafa
29 Mayıs 11:11
1.003
Franke Bulaşık Makinesi İçin Yedek Parça Tedariği Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Franke Bulaşık Makinesi İçin Yedek Parça Tedariği Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Franke Bulaşık Makinesi İçin Yedek Parça Tedariği Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Franke Bulaşık Makinesi İçin Yedek Parça Tedariği Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Benzer Şikayet Yaz
Franke Kategorileri