Franke Bulaşık Makinesinde Sepetlerde Küflenme Ve Kopma Sorunu

Franke FDWS712++A XS bulaşık makinesini severek kullanıyordum; ancak ürünü aldıktan yaklaşık 1,5–2 sene sonra alt ve üst sepetlerde önce ufak küflenmeler oluştu, başta çok önemsemedim. Zamanla bu küflenmeler ilerledi ve sepet telleri parça parça kopmaya başladı; şu anda sepetlerde neredeyse sağlam dişi kalmadı.

Garanti süresi dolduğu için yetkili servise başvurduğumda bana sadece ücretli sepet değişimi teklif edildi. Ancak Franke gibi kendini kaliteli konumlandıran bir markada, bu kadar kısa sürede sepetlerin bu hale gelmesi hem kullanım konforumu hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Üstelik Franke’nin yanından bile geçmeyecek markalarda bile bu kadar çabuk küflenme ve kopma sorunu yaşanmazken, bu durum benim için kabul edilebilir değil.

Üründeki bu sorunun kronik bir malzeme/kaplama problemi olduğunu düşünüyorum ve müşteri memnuniyeti kapsamında bulaşık makinesi sepetlerimin ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.