Franke Bulaşık Makinesinde Kısa Sürede Paslanma Ve İade Talebi

Franke marka FDW 614 D6P tam ankastre bulaşık makinesini 2024 yılı Mart–Nisan aylarında satın aldım. Ürünü almamın üzerinden çok kısa bir süre geçmiş olmasına ve neredeyse doğru düzgün kullanmamış olmamıza rağmen, iç haznede, filtre çevresinde ve paslanmaz çelik olması gereken yüzeylerde belirgin paslanmalar ve pas lekeleri oluştu.

Makine, kullanım kılavuzuna tamamen uygun şekilde kullanıldı; herhangi bir yanlış tuz kullanımı, kimyasal madde teması veya kullanıcı hatası kesinlikle söz konusu değil. Zaten insan sağlığı açısından da böyle kimyasallar kullanmak bizim için asla kabul edilebilir bir durum değil. Buna rağmen, kısa süreli kullanımda bu derece pas oluşması, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini açıkça göstermektedir.

Sorun ilk günden itibaren kendini göstermeye başladı ve makineyi kullanmaya başladığımız zamandan beri bu problem devam ediyor. Yetkili servise başvurmamıza rağmen kimse gelerek ürünü yerinde inceleme zahmetinde dahi bulunmadı; uzaktan sadece kimyasal kullanılmış olabileceğini söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar. Oysa paylaştığım fotoğraflarda da açıkça görüleceği üzere, yeni ve premium segmentte satılan bir ürünün iç yüzeylerinde bu şekilde paslanma olması kabul edilemez.

Bu makineyi 23.413 TL ödeyerek satın aldım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ayıplı mal durumunda tüketici olarak sahip olduğum haklar çerçevesinde, ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürünün acilen incelenmesini, paslanma probleminin kabul edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.