to read complaints and reviews, or file yours.Franke Fdw 612 E6p A++ Ankastre Bulaşık Makinesi Sepet Paslanması
Franke gibi büyük bir firmanın adına güvenerek 3 yıl önce tüm mutfak ankastrelerimi Franke'den aldım. (fırın, mikrodalga fırın, ocak, davlumbaz, bulaşık makinesi hatta mutfak evye lavabo takımı). Franke FDW 612 E6P A++ tam ankastre bulaşık makinemi 3 yıl önce almama rağmen özellikle üst sepet paslanma sorunuyla karşılaştım. Sepetin tellerinin kaplaması attı ve ortaya çıkan demir aksam suyla temas ettiği için normal olarak paslandı. Ve biz sürekli bunu kullanarak tellerdeki pas bardak tabak vs. nüfuz ettiği için sağlığımızı tehlikeye sokmakta. Üst sepetin büyük bir bölümü ve alt sepette de yer yer bu paslanmalar mevcut. Garanti sürem sona erdiği için satın almalısınız. Bu garantiye girmez denildi ve her bir sepet için ayrı ayrı 1500 civarında rakamlar istendi. Ayrıca makinenin yan duvarlarında da deformasyonlar oluştu. Servis elemanı da bu problemleri teyit etti. Şimdi soruyorum acaba Franke markasına güvenip tüm mutfak ürünlerimi Franke'den almakla hata mı ettik. Evet maalesef etmişiz. Tüm yakınlarıma ve arkadaşlarıma da bu problemden bahsediyorum.
Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri
Şikayetim üzerine firma yetkili departmanından arandım. Ürünün fotoğraflarına bakarak evet bir deformasyon olduğunu kabul ettiler. Ürünün sepetlerini değiştirmek yerine maalesef bana altüst sepet normalde 5105TL iken 3425 TL'ye indirimli olarak ücretli değişimi önerdiler. Oysaki bu sepetlerdeki deformasyonlar ve paslanma malzemenin ucuz basit mukavemetsiz bir malzeme kullanarak yapılmasından kaynaklanmaktadır. Şöyle ki özellikle üst sepette paslanma miktarnın çok fazla olması alt sepetin birkaç noktasında olması demektir ki üst sepette kullanılan malzeme basit ve kötü ayıplı malzemeden yapılmış. Dolayısıyla fabrika üretim hatalı ayıplı bir ürün olması sebebiyle ücretsiz olarak değişimini beklerken bana indirimli ücretli bir fiyat çıkardılar. Çok saçma ve geçiştirmekten başka bir şey değildir. Franke gibi büyük bir firmaya yakışmayacak bir davranış.
