to read complaints and reviews, or file yours.Franke Bulaşık Makinesi Sepetlerinde Küflenme Ve Tuz Işığı Sorunu
2018 yılında dörtlü set olarak satın aldığımız Franke marka beyaz eşyalarımızdan genel olarak memnun olsak da, fdws 614 da++ XS model bulaşık makinemizde uzun süredir bazı sorunlar yaşıyoruz.
• Sepetlerde küflenme meydana geldi ve bu durum hem hijyen hem de kullanım açısından bizi endişelendiriyor.
• Tuz ışığı sürekli yanıyor ve her dolumdan sonra bile tuz eksik uyarısı alıyoruz. Daha önce servis çağırmamıza rağmen bu soruna kalıcı bir çözüm bulunamadı.
Franke markasına olan güvenimiz ve kalitesine duyduğumuz inanç nedeniyle, bu tür bir durumla karşılaşmayı beklemiyorduk.
Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi bildiğimiz için, yaşadığımız bu sorunun hızlı ve olumlu şekilde çözüleceğine inanıyor, desteklerinizi bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri
Şikayetim üzerine firma kısa sürede dönüş yaptı ve ücretsiz olarak servisi yönlendirdi. Servis gerekli incelemeleri yaparak ayrıldı. Sonrasında sepetler ve tuz bölümünün değişimi karşılığı 9.000 TL civarı bir fiyat teklif edildi, yine yeni bir makine alımı için liste fiyatı üzerinden ciddi bir indirim teklif edildi. Yeni makine için teklif edilen indirimli fiyatın biraz altına aynı ürünü internet üzerinden sipariş vermek durumunda kaldım. Çünkü servis, indirimli olarak sunulan fiyatın elimdeki eski ürünü almaları durumunda geçerli olacağını belirtmişti. Haliyle hem sunulan teklifin az da olsa altına yeni bir makine almış oldum, hem de sepet ve tuz bölümü dışında herhangi bir sorunu olmayan eski cihazım bende kalmış oldu. Sonuç olarak Franke her şeye rağmen ürününün arkasında olduğunu kanıtladı. Nihayetinde Franke markasını kullanmaya devam edeceğiz.
