to read complaints and reviews, or file yours.Franke Bulaşık Makinesi Sepetlerinde Küf Ve Pas Ücretsiz Değişim Talebi
Franke marka FDWS 712A**XS model bulaşık makinemizin iç sepetleri yaklaşık 6 aydır küf ve pas içinde, kullanılmayacak duruma geldi. Sadece kış aylarında kullandığımız evimizdeki bu bulaşık makinesinin sepetlerinin 4 yılda bu hâle gelmesi, üstelik ürünün Franke markasına ait olması sebebiyle benim için kesinlikle kabul edilebilir değil.
Durumu fark ettikten sonra Franke yetkili servisiyle telefon üzerinden görüştüm. Yapılan görüşmede alt ve üst sepetlerin değişmesi gerektiği, bunun için de yaklaşık 8.500 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Bu kadar kısa sürede bu seviyede küf ve pas oluşmasını, tamamen kalitesiz üretimden kaynaklanan bir sorun olarak görüyorum ve bu bedelin müşteriye yansıtılmasını ciddi bir marka problemi olarak değerlendiriyorum. Franke markası bu süreçte benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.
Ürünü 2020 yılında almış bulunmaktayım. Bu nedenle, kullanıcı hatasından kaynaklanmayan bu durumun firma tarafından sahiplenilmesini ve bulaşık makinemin alt ve üst sepetlerinin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri
Şikayet var a kayıt açtıktan sonra hemen ertesi günü iletişime geçtiler genel merkez Franke'den. %45 gibi bir servis indirimi teklif edildi kabul ettim. Hızlı geri dönüş ve çözüm önerisi için teşekkür ederim
