Franke Bulaşık Makinesi Sepetlerinde Erken Paslanma Mağduriyeti

Tülün · 2025-12-12T15:10:01+03:00

Franke marka bulaşık makinemin sepetleri daha 4. yılında paslanmaya başladı. Yaklaşık 1 yıldır, özellikle alt ve üst sepetlerde yoğun paslanma sorunu yaşıyorum ve bu durum hem hijyen hem de kullanım konforu açısından beni çok rahatsız ediyor. Sorunla ilgili olarak ArGe Teknik Sahrayıcedit Kadıköy Franke yetkili servisi ile görüştüm. Sepetlerin garanti kapsamına girmediğini belirterek, alt sepet için 3.500 TL, üst sepet için 4.000 TL olmak üzere yalnızca sepet değişimi için oldukça yüksek bir ücret talep ettiler. Ürünün kullanım süresi ve sepetlerde bu kadar kısa sürede oluşan paslanma düşünüldüğünde bunun normal bir durum olmadığını, üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Dayanıklı tüketim ürünü olarak aldığım bir bulaşık makinesinde, 4 yıl içinde sepetlerin bu şekilde paslanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Franke’den, mağduriyetimin giderilmesi için alt ve üst sepetlerin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Franke

Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri

Tülün

Hemen aradılar indirimli olarak değişim yapılacak sepetler. İlginize teşekkürler

Tülün

Merhaba Franke yetkilisi, çm aradı ve bana konunun söz konusu bulaşık makinesi sepetinde rastlanan genel bir sorun olduğunu, yetkili servisin beni arayacağını ve indirim yapacağını söyledi. Bu süreç çok hızlı idi. Servis beni aradı ve sepet takım tutarının 8.000 küsurdan 4700 TL indiğini ancak tutarın nakit tahsil edileceğini ve garanti süresinin sadece 1 yıl olduğunu, yenisinde paslanmamayı garanti edemediklerini söyledi. Böyle bir markanın kaplamadan yapılan kalitesiz ve zararlı bir şekilde paslanması ve sağlığa zararlı olmasını telafi etmiyor. Bana acilen diğer tüm markalarda olduğu gibi sağlam asla kısa sürede paslanmayacak şekilde telafisini talep ediyorum.

Tülün

Franke fdws 712 a model bulaşık makinemin hem üst hem de alt sepetinde, kullanımın yaklaşık birinci yılından itibaren paslanmalar başladı ve zamanla bu paslanmalar her geçen gün arttı. Kısa sürede bu kadar yoğun paslanma olması hem ürün kalitesi açısından hem de sağlığa olası etkileri bakımından beni ciddi anlamda endişelendiriyor. Konuyla ilgili şikayet oluşturduğumda, bunun söz konusu bulaşık makinesi sepetlerinde rastlanan genel bir sorun olduğu, yetkili servisin beni arayacağı ve indirim uygulanacağı bilgisi verildi. Süreç gerçekten çok hızlı ilerledi, yetkili servis kısa sürede dönüş yaptı. Ancak sepet takımının toplam bedelinin 8.000 TL civarından yaklaşık 4.700 TL’ye indirileceğini, bu ödemenin nakit olarak tahsil edileceğini, değişim sonrası verilecek garantinin sadece 1 yıl olacağını ve yeni takılan sepetlerde de tekrar paslanmama garantisi veremediklerini söylediler. Franke gibi bir markanın bulaşık makinesi sepetlerinde bu kadar kısa sürede paslanma yaşanması, sepetlerin kaplama ve malzeme kalitesinin yetersiz oluşu ve bunun sağlığa olası zararlarının göz ardı edilmesi, talep edilen bedel ve kısıtlı garantiyle telafi edilmiyor. Üstelik makinem yaklaşık 4 yıllık ve garanti süresi bitmiş olsa bile, bu kadar kısa sürede bu ölçüde paslanma yaşanmasını kullanıcı hatası veya normal yıpranma olarak kabul etmiyorum. Diğer birçok markada olduğu gibi, paslanma sorunu yaşamayacağım, sağlam ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Kısacası, bulaşık makinesi sepetlerinin kalıcı, tekrar kısa sürede paslanmayacak şekilde, tarafıma ek malı yük ve yetersiz garanti süresi getirmeden telafi edilmesini istiyorum.

Tülün

Merhaba Franke Yetkilisi, bulaşık makinesinde yaşanan paslanma mağduriyeti hakkında hiçbir çözüm üretilmemiştir.