to read complaints and reviews, or file yours.Franke Bulaşık Makinesi Bio Işığı Sorunu
Merhaba, Franke marka bulaşık makinemin Bio ışığı yanıp sönüyor ve makine çalışmıyor, çözümü konusunda destek rica ediyorum.
Kullanım kılavuzunda da bu konuya ilişkin ne yapılması gerektiğine dair bir açıklama bulunmamaktadır. Şikayetimin çözülmesini rica ediyorum
Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri
Franke bulaşık makinemde ön panelde Bio ikaz ışığı yanıp sönüyor ama makinem çalışmıyordu. Şikayet var sitesine yazdım. Servis aradı ve geldi. Kart yanık dediler, yeni kart takalım fiyatı da şu dediler. Veya isterseniz bu makineyi alalım, üzerine de şu kadar daha verin yeni makine getirelim dediler. Düşünelim dedik kendilerine. Aynı zamanda Franke davlumbazımızın çalıştırma düğmesi kırılmıştı ona baktılar ve yenisi gerekiyor, rakamı da şu dediler. Tamam getirin dedik. Servis gittikten bir müddet sonra mutfaktan gelen ses üzerine gidip baktığımda, fotoğrafta da göreceğiniz üzere, aşağıya doğru düşmüştü. Servis elemanı, düğmeye bakmak için 2 kez yağ filtresini çıkartmıştı o esnada olabileceğini değerlendirerek servisi aradım. Servis yeni düğmeyi getirdiğinde baksın dediler. Servis elemanı da, haliyle ben yapmadım dedi. Bugüne kadar dokunmadığım ve hiçbir gerekçeyle dokunmayacağım bir parçanın benim tarafımdan kırılmış olabileceğini ima ettiler. Yetkililerini aradım, Emre Bey ile konuştum, parçayı inceleyelim dedi ve Emre Bey bana geri dönüş yaptı. O lambanın bütününün pahalı olduğunu, kırılan parçayı bulamadıklarını ama yardımcı olabilmek için kırılan yere sıcak yapıştırma yapabileceklerini söyledi. Ben dönüş yapacağımı söyledim. Lamba bir nedenle değişecek olursa sıcak yapıştırma yapılan yerin sökülmesi zarar vermez mi? Dünya markası olan ve evimin tüm ürünlerinin markası olan Franke’ye yakışmadı bu. O parça kırılınca lamba mı almak zorunda kalmalı müşteriniz? Ben, kesinlikle dokunmadım ve kesinlikle kırmadım. Franke’nin sorunumu, sıcak yapıştırma olduğu takdirde bir sorun olmayacağına dair yazılı bir taahhüt vermesi halinde kabul edeceğimi veya lambanın tamamının ücretsiz değişimini rica ediyorum.
