to read complaints and reviews, or file yours.Franke Ankastre Set Alışverişi Hakkında
Yaklaşık 2-3 ay önce Franke ankastre set aldım ve inanılmaz sancılı bir süreç geçiriyorum. Aldığım ocak sıfır rağmen bana gönderilen ürün çiziklerle dolu kullanılmış bir ürün oldu. Ürünü teknik servisle açtık ve teknik servis raporum var. Ancak konuyu markaya ilettiğimde gayet umursamaz ve iş bilmez bir tavırla 'ürününüzün garantisi bile yok, yapabileceğimiz bir şey de yok' diyerek çağrıyı sonlandırdı.
Sıfır aldığım ürün için bunu duymak beni iyice delirtti. Üstelik firmadan faturamı da alamıyorum. Yaşadığım en kötü alışveriş deneyimiydi. Derhal ücret iademi istiyorum. Aksi halde konuyu tüm sosyal medya platformlarında paylaşacağım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Teknik servis raporunu da ekledim.
Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri
Hala çözüm odaklı bir dönüş alamadım. Sadece bir kişi aradı ve cam değiştirmekten bahsetti. Ben sıfır aldığım ürünü neden değiştirip kullanayım bana söyler misiniz? Yetkilisiyle görüşüp döneceğini söyledi ama hala dönüş yok. Derhal sıfırıyla değişimi ya da iadesiyle ilgili dönüş yapın derhal! Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu da yaptım bilginiz olsun!
Ankastre set bakıyordum ancak firmayla ilgili o kadar kötü yorum var ki an itibariyle Franke'den alışveriş yapmaktan vazgeçtim.