to read complaints and reviews, or file yours. 
Franke gn82 m NT XS model ankastre fırınımız, yaklaşık 45 gün önce sürekli sigorta attırma sorunu nedeniyle Düzce Franke yetkili servisine tamir için teslim edildi. Servis, 2.500 TL ücret alarak onarımı tamamladığını belirtti ve ürünü teslim etti. Ancak fırını ilk kez kullandığımızda arka kısmından yoğun duman ve ateş çıktı, evimizde yangın tehlikesi yaşadık. Bu durumu hemen yetkili servise ilettik ancak kullanıcı hatası denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Israrlarımız sonucu sadece servis ücretini iade alabildik fakat fırınımız tamamen kullanılamaz hale geldi.
Mecburen yeni bir fırın almak zorunda kaldık ve 11.500 TL harcama yaptık. Garanti süresi bitmiş olsa da, servisin hatası nedeniyle en az 7-8 yıl daha kullanabileceğimiz fırınımız yandı. Franke müşteri hizmetleriyle 02626446595 numaralı hat üzerinden defalarca görüştük. Bize indirimli fırın satışı vaadinde bulundular, ancak bu sözlerini tutmadılar ve teslim süresini belirsiz bırakarak sürekli oyaladılar. Sonuç olarak hem maddi hem manevi mağduriyet yaşadık, çocuklarımızla birlikte ciddi bir yangın korkusu atlattık.
Franke’nin, yetkili servis hatası nedeniyle uğradığım 11.500 TL’lik maddi kaybımı karşılamasını ve yaşanan mağduriyet için özür dilemesini talep ediyorum. Ayrıca indirimli fırın vaadi yerine getirilmediği için güvenim tamamen sarsıldı. Başka tüketicilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için gereğinin yapılmasını istiyorum.
Franke GF62MXS ankastre fırınımızda iki kez cam patlaması yaşadık ve yaklaşık bir yıldan uzun süredir de fırının içinde paslanma problemi artarak devam ediyor. Ürünü yazlık evimizde nadiren kullanmamıza rağmen, ilk cam patlaması yaklaşık iki yıl önce gerçekleşti. İlk seferde cam patlaması için değiş...
Franke ankastre fırının iç camı, fırını kullanırken ısıtma aşamasında herhangi bir dış müdahale olmadan yaklaşık 3 dakika içinde patlamıştır. Bu olay sonucunda fırın kullanılamaz hale gelmiş ve ev içindeki güvenlik riske girmiştir. Ürünün garanti süresi dolmuş olmakla birlikte, camın kendi kendine ...
Franke FCO 86 H Classicline model ankastre fırınımı İzmit Franke Yetkili Bayii’nden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra fırının iç kısmı tamamen paslandı. Sadece Franke’nin önerdiği temizlik ürünlerini kullanmamıza rağmen, yetkili servis 'Kesin başka bir şey sürmüşsünüzdür.' diyerek so...
Garantisi devam eden ankastre fırınının arızası nedeniyle değişmesi gereken parça 30 iş günü geçmesine rağmen yetkili servis tarafından tamir edilmedi. Franke müşteri hizmetlerine ürünün yenisiyle değiştirmeleri gerektiğini iletmeme ve yasal zorunluluk olduğunu söylememe rağmen değiştirmeyeceklerini...
Yorumlar