Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Tamir Sonrası Fırında Yangın Tehlikesi Yaşadık Maddi Kaybımız Karşılanmadı

Tamir Sonrası Fırında Yangın Tehlikesi Yaşadık Maddi Kaybımız Karşılanmadı
Tamir Sonrası Fırında Yangın Tehlikesi Yaşadık Maddi Kaybımız Karşılanmadı
Tamir Sonrası Fırında Yangın Tehlikesi Yaşadık Maddi Kaybımız Karşılanmadı
Fatih
29 Eylül 17:20
1.101

Franke gn82 m NT XS model ankastre fırınımız, yaklaşık 45 gün önce sürekli sigorta attırma sorunu nedeniyle Düzce Franke yetkili servisine tamir için teslim edildi. Servis, 2.500 TL ücret alarak onarımı tamamladığını belirtti ve ürünü teslim etti. Ancak fırını ilk kez kullandığımızda arka kısmından yoğun duman ve ateş çıktı, evimizde yangın tehlikesi yaşadık. Bu durumu hemen yetkili servise ilettik ancak kullanıcı hatası denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Israrlarımız sonucu sadece servis ücretini iade alabildik fakat fırınımız tamamen kullanılamaz hale geldi.

Mecburen yeni bir fırın almak zorunda kaldık ve 11.500 TL harcama yaptık. Garanti süresi bitmiş olsa da, servisin hatası nedeniyle en az 7-8 yıl daha kullanabileceğimiz fırınımız yandı. Franke müşteri hizmetleriyle 02626446595 numaralı hat üzerinden defalarca görüştük. Bize indirimli fırın satışı vaadinde bulundular, ancak bu sözlerini tutmadılar ve teslim süresini belirsiz bırakarak sürekli oyaladılar. Sonuç olarak hem maddi hem manevi mağduriyet yaşadık, çocuklarımızla birlikte ciddi bir yangın korkusu atlattık.

Franke’nin, yetkili servis hatası nedeniyle uğradığım 11.500 TL’lik maddi kaybımı karşılamasını ve yaşanan mağduriyet için özür dilemesini talep ediyorum. Ayrıca indirimli fırın vaadi yerine getirilmediği için güvenim tamamen sarsıldı. Başka tüketicilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için gereğinin yapılmasını istiyorum.

30 Eylül 11:25 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri

Fatih
10 Ekim 13:59

Ne biz özür ne bir çözüm yok...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Franke Ankastre Fırında Cam Patlaması Ve Artan Paslanma Mağduriyeti

Esma
11 Ekim 15:05
579
Franke Ankastre Fırında Cam Patlaması Ve Artan Paslanma Mağduriyeti
Franke Ankastre Fırında Cam Patlaması Ve Artan Paslanma Mağduriyeti
Franke Ankastre Fırında Cam Patlaması Ve Artan Paslanma Mağduriyeti
Franke Ankastre Fırında Cam Patlaması Ve Artan Paslanma Mağduriyeti
+1

Franke Fırın Camı Kendiliğinden Patladı, Güvenlik Riski Oluşturdu

Burak
17 Mart 13:37
1.716
Franke Fırın Camı Kendiliğinden Patladı, Güvenlik Riski Oluşturdu
Franke Fırın Camı Kendiliğinden Patladı, Güvenlik Riski Oluşturdu
1
Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Franke Ankastre Fırında Sürekli Paslanma Ve Garanti Desteği Sorunu

Dilara
19 Eylül 13:07
896
Franke Ankastre Fırında Sürekli Paslanma Ve Garanti Desteği Sorunu
1
Fikret sonuçtan hiç memnun değil

Fikret
17 Ocak 2024 18:08
2.206
Benzer Şikayet Yaz
Franke Kategorileri