Fırın Parçası Haftalardır Gelmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Franke marka ankastre fırınımın alt rezistansı çalışmıyor. Sorun yaşanınca İstanbul Pendik’teki yetkili servisi aradım. Servis gelip kontrol etti, 850 TL servis ücreti alındı ve parça değişimi gerektiği belirtildi. Parça için de 3750 TL ücret talep edildi, bu ücreti de kabul ettik.

Servis, parçanın 4 hafta içinde geleceğini söyledi. Ancak üzerinden 1,5 ay geçmesine rağmen hâlâ dönüş yapılmadı. Defalarca aradım, her seferinde “parça gelmedi, 4-6 hafta daha beklemeniz gerekiyor” denildi. Parçanın neden bu kadar uzun süredir gelmediğiyle ilgili de net bir açıklama yapılmadı. Bu süreçte mağdur oldum ve fırınımı kullanamıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, parça tedariğinin hızlandırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.