Franke Eksik Parçalar Ve Ekstra Ücret Talebiyle Yaşanan Kurulum Sorunu

Tuğçe · 2025-11-05T15:35:58+03:00

Franke FHTL 755 4G T.C. XS C model ocak satın aldım ve yaklaşık 1 hafta önce Antalya/Döşemealtı adresimde Egemen Teknik tarafından kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında benden 1.500 TL montaj ücreti alındı. Ancak montajı yapan ekip, sadece 4 vida takıp yanlarında fitil ve bazı aparatlar olmadığını, daha sonra gelip eksik parçaları takacaklarını söyledi. Fakat kimse gelmeyince servisi aradım, bu sefer de 750 TL ek ücret talep edildi. Eksik parçaların ve montajın tamamlanmaması benim hatam olmadığı halde, benden tekrar ücret istenmesini kabul etmiyorum. Kurulum sırasında bana eksik parçaların ücretsiz olarak getirileceği ve montajının yapılacağı söylenmişti. Ücretsiz olarak eksik parçaların ve montajın tamamlanmasını talep ediyorum.

Franke

Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri

Tuğçe

1 haftadır gelip yapılmasını bekliyoruz aradığımız dada gelip aparatın takılması için tekrardan 750 TL para isteniyor sizin gibi bir firmanın bu şekilde olması gerçekten çok üzücü bir suru para verip alıyoruz urunu karşılığının böyle olması çok üzücü ürünün aparatının acil bir şekilde takılmasını istiyorum

Tuğçe

Dönüş yaptılar ve servisin yanlış bilgi verdiğini onun içinde para alınması gerektiği söylendi zaten kuruluma gelen arkadaş bana kurulum demediler parça o yüzden yok yanımda yoksa takacaktım dedi söylerim şirkete gidince bir daha para istenmez değil mi dedik hayır bu konuştuğunuz arkadaş bana yanlış bilgi verdiği için gelip geçerken ben parayı isteyeceğim ve takacağım dedi ama arayan arkadaş oda ücretli size yanlış bilgi vermişler dedi o kadar para verip ocak alıyoruz bir de bunlarla uğraşıyoruz o zaman yetkili servisleri iyi bilgilendirceksiniz çok üzücü gerçekten acilen kurulumun yapılmasını istiyoruz