to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Olarak Görülen Deri Koltuk Çizgileri İçin Garanti Kapsamlı Değişim Talebi
2023 yılında Kayseri Metinler Ford bayisinden satın aldığımız Ford Kuga st Line model aracımızın ön şoför koltuğu deri kaplamasında, hiçbir dış etkene maruz kalmamasına rağmen ufak ufak çizgiler oluştu. Bu çizgiler özellikle koltuğa oturulduğu zaman daha belirgin hale geliyor. Aracımızın kullanım şekli normal, koltukta darbe, kesici alet, kimyasal madde veya benzeri herhangi bir olumsuz etken kesinlikle olmadı.
Bu durumu Kayseri Metinler Ford bayisine fotoğraflarla birlikte iki kez ilettik. Bayi tarafı elinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştı; ancak Ford Otosan, bizim açıkça üretim kaynaklı olduğunu düşündüğümüz bu problemi kabul etmemekte ısrar ediyor. Oysa aracımızın garantisi halen devam ediyor ve sorun çok kısa bir süre önce, yaklaşık 10 gün önce ortaya çıktı.
Devam eden garanti kapsamında, şoför koltuğu deri kaplamasındaki bu üretim hatasının Ford Otosan tarafından kabul edilmesini ve şoför koltuğunun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Fotoğraf ve videolarla da hatayı ayrıca belgeleyerek ileteceğim. Sorunumun kısa sürede garanti kapsamında çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz tarafımıza ulaşmıştır.Talebinizin detayları için sizinle iletişime geçtik ancak ulaşım sağlayamadık. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Merhaba tekrar iletişim kurulmasını rica ediyorum
Merhaba Ford Otosan bir kez arayıp ulaşamadınız diye hep ulaşamayacağınız anlamına gelmiyor. Ve üstelik biz size ulaştık. Tekrar dönüş yapmanız için randevu oluşturdunuz. Günlerdir aramıyorsunuz. Kusura bakmayın ama markanızın hakkını verin lütfen. İnsanlara milyonluk araçlar satıp problem olduğunda da hiçbir şey olmamış gibi davranmak hiç yakışık değil. Geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum aksi takdirde tüketici hakem Haklarına başvuracağız
