Sıfır Araçta Kaporta Ve Balata Sorunu, Garanti Desteği Bekliyorum

2024 model sıfır Ford Puma aracımda, aracı teslim aldığım ilk günden beri çalışır durumdayken kaporta kısmından sürekli bir ses gelmekteydi.
Bu sorunun kaynağını bulmak için Tokat Ford yetkili servisine başvurdum. Servis, sesin şanzımandan gelebileceğini söyledi fakat kesin bir teşhis konulamadı.
Ayrıca, 8 ayda 12 bin kilometre kullandığım aracımın balatalarının bittiği belirtilerek bunun kullanıcı hatası olduğu ve garanti kapsamına alınmayacağı söylendi. Balataların bu kadar kısa sürede bitmesinin debriyaja çok basılmasına bağlı olduğu iddia edildi; ancak bana göre bu açıklama mantıklı değil ve kullanıcı hatası olarak gösterilmesini doğru bulmuyorum.
Sıfır bir araçta bu kadar kısa sürede balataların bitmesi bana normal gelmiyor ve bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Aracım halen garanti kapsamındadır ve plaka numaram 60AGL056’dır.
Şu ana kadar herhangi bir ücret ödemedim, çünkü sorun tespit edilemediği için işlem yapılmadı. Yaşadığım sorunların çözümü için destek bekliyorum.