to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Ford Puma'da Yokuş Kalkış Sorunu Ve Yazılım Beklentisi
2025 model Ford Puma ST-Line X aracımı yaklaşık 3 ay önce Gürbaşlar İstanbul bayisinden sıfır olarak teslim aldım. Aracın ilk günden itibaren yokuşlarda kalkış sırasında balatanın diske yapışmış gibi bırakmaması ve 'gaaarrrççç' şeklinde rahatsız edici bir ses çıkarması sorunu yaşıyorum. Özellikle dik yokuşlarda geri viteste kalkmaya çalışırken bu ses daha da artıyor ve araç kalkmakta zorlanıyor.
Bu durumun bana özel olup olmadığını anlamak için hem servise hem de Ford iletişim merkezine başvurdum. Taşdelen Servisi ile ve Ford İletişim Merkezi'nden M**** Hanım ile görüştüm. Servis, yokuş kalkış desteğinde yazılımsal bir sorun olduğunu, yeni yazılım beklendiğini ve 3 saniyede bırakması gereken sistemin 6 saniyede bıraktığını iletti. Ancak M**** Hanım, yazılımın 15-20 gün içinde geleceğine dair verilen bilgiye pek güvenmediğini belirtti. Araç hâlâ garanti kapsamında ve herhangi bir ücret ödemedim.
Sıfır aldığım ve daha 3 aylık olan aracımda bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum. Yazılım güncellemesinin hızlandırılmasını veya geçici bir çözüm sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Araçlarla ilgili taleplerinizi değerlendirebilmemiz ve Ford Otosan tarafından bir aksiyon alınabilmesi için yetkili servis kontrolleri gerekmektedir. Bundan dolayı aracınızın yetkili servisimize girişi yapıldıktan sonra bizlere ulaşarak talebinizi iletebilirsiniz. Yetkili servis randevusu almanız için formu doldurabilirsiniz. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Gürbaşlar servise 13/11/2025 de gidildi sesler tespit edildi, test sürüşü yapıldı ve bu sorunun çözümü olmadığı tüm pumalarda olduğu söylenip hiçbir işlem yapılmadı, iade veya değişim için kayıt oluşturuldu
Servis kaydım ekte olup Çözüm talep etmekteyim İvedilikle tarafıma dönüş sağlanmasını önemle rica ederim.
Gürbaşlar servisine gidip oradaki arkadaşlarında tespiti neticesinde arıza olduğu ama tüm Pumalarda özellikle arka kampana olduğu için bu rahatsız edici durumun olduğunu ve giderilemeyeceğini isterseniz iade değişim talebinde bulunabilirsiniz dendi. Ben üzerine fark vererek yeni st versiyonunu talep ediyorum çünkü bu araçta arka frenler lampana değil disk lütfen şikayetimi ciddiye alın video tüm sosyal medyalara yükleyeceğim. Niyeti Markanıza zarar vermek değil çözüm üretmenizi istiyorum
