Yeni Alınan Ford Tourneo Courier'de Kronik Fren Sesi Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Yıllardır biz tüketicilerin güvenerek tercih ettiği bazı markalar vardır. 2025 yılı ocak ayında satın aldığım Tourneo Courier ile Ford markası bu düşüncelerimi yıkmış; sürüş esnasında, çözüm merkezi - servis - müşteri temsilcisi (! ) girdabında hem zamanımı heba etmiş hem de psikolojimi yerle bir etmiştir.

Araç henüz 5bin kilometrelerde 4 aylık bir araç, fren esnasında ses gelmesi şikayetim oldu. İlk zamanları yeni araç normaldir dedim. Sonraları hadi soğuktur balatalar düzelir, sıcaktır ondandır derken artık insanların yanından geçerken utanır oldum! 2024 yılında üretilen bir araç sanki at arabası sürüyormuş hissiyatı yaşatmamalı ve bu rezil durum normalmiş gibi karşılanmamalıdır. Beğenerek aldığım araç için te İstanbul'dan Orduya gittim aldım ki almaz olaydım! Artarak devam eden ses üzerine yetkili servise randevu ile bıraktım. Yetkili servis yapacak bir şey yok diyor (! ) gerçekten bunu diyor. Neyse çözüm (! ) merkezi 23 nisanda yetkili servise randevu oluşturdu. Mühendislerimiz inceler çözüm sağlanır dendi.

Aslında dram tam orada başladı! 23 Nisan günü randevum var ancak randevu verdikleri servis tatilmiş:) Fren sesinden nefret ettiğim tekerlekli demir yığınımı güvenliğe bırakıp çıktım, açıkçası o ses ile kullanmaktan nefret eder oldum zaten. Dramın devamında 2 3 gün sonra servis aradı durumdan bihaber gibi ne yaptınız dedi? :) maalesef bu da gerçek. Ben tekrar çözüm merkezini arayarak aracı teslim ettiğimi söylemeliymişim. Neyse...
Süreç söyle işliyor servis o tekerlekli gürültü makinesinden bir an önce kurtulmak için baskı oluşturuyor. Nazikçe bana çözüm merkezine batır birileri gelsin diyor. Biz yapamıyoruz (! )
çözüm merkezi temsilci ataması vs derken an itibariyle 30 Nisan akşamı 7 gün sonra hiç kimse aracı görmeden (muhtemelen) sıkça da yaşadıkları bu kronik soruna karşı geliştirdikleri savunmanın komikliğine bakınız ki; temsilcim K*** Bey bana ' bu konuda şu an bir onarım yok, mühendislerimizin ArGe çalışmaları devam ediyor 'diyor...

Komediye bakar mısınız? Alın sıfır km aracı gacır gucur kullanın diyorlar...

Ben kullanmam o aracı istemiyorum dedim ve serviste bıraktım. Tüm yasal haklarımı elbette arayacağım ancak benim gibi mağdur olmamanız için buraya da yazıyorum.

Bıst şirketlerinden Ford'un bir yatırımcısı da olarak bu davranış karşısında araçta karşılaştığım sesin katbekat fazlası sinirlerim bozuldu, endişelendim, güven kaybına uğradım.

Alırsın Ford, olurun Rezil diye de bu bilindik deyimi deneyimleyerek güncelliyorum.!